Гравець з Філіппін зіткнувся із затримками у своїх запитах на виведення коштів, маючи очікувані суми у розмірі 150, 300 та 100 доларів США з 22 липня та 25 липня. Він не зміг подати новий запит на виведення коштів через досягнення максимального ліміту очікуваних виведень до схвалення його поточних запитів, і він хотів вивести загалом 1180 доларів США. Після 20 днів очікування його попередній запит на виведення коштів був скасований казино через помилку платежу постачальника. Проблема залишалася невирішеною через відсутність відповіді від гравця, що призвело до закриття скарги командою зі скарг.
Dazardbet Casino - Виведення коштів гравця затримується, а обліковий запис блокується.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 600 USD₮
Dazardbet Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Сподіваюся, хтось зможе допомогти мені зв'язатися з керівництвом Dazardbet щодо скарг на виведення коштів.
Кожні 3 години я зв'язуюся зі службою підтримки клієнтів, але вони весь час відповідають одне й те саме: кажуть, що виведення коштів затримується.
Я зняв 150 доларів США 22 липня, але досі не схвалено. Друге зняття - 300 доларів США, третє зняття - 100 доларів США 25 липня.
Їхні умови та письмове відкликання будуть затверджені протягом 3 днів.
І в мене на рахунку є 580 доларів США, і я хочу їх зняти, але відображається (я досяг максимальної суми, що очікує на зняття).
Їхні умови та положення передбачають максимальне виведення коштів у розмірі 750 доларів США. Але як я можу подати ще один запит на виведення, якщо вони не схвалюють мій запит, що очікує на розгляд? Сподіваюся, хтось зможе мені допомогти зв'язатися з їхнім керівництвом. Я хочу вивести всі свої гроші і більше не хочу користуватися цим Dazardbet. Загальна сума, яку мені потрібно вивести, становить 1180 доларів США. Мені дуже потрібні ці гроші, я не можу чекати більше днів. Будь ласка, потрібна ваша допомога.
І я спробував підтвердити свій обліковий запис, але він показує, що мій обліковий запис не потребує підтвердження.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Привіт,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам дуже шкода чути про проблему з вашим виведенням коштів, і ми розуміємо ваше занепокоєння. Однак, будь ласка, майте на увазі, що повна обробка виведення коштів цілком зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж ваші гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу. Якщо ваш обліковий запис успішно перевірено, вашу історію ігор перевірено, ваш висновок схвалено казино, а ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо вам допомогти.
Я запланував наступний зв'язок через 6 днів, щоб перевірити статус вашого виведення коштів. Будь ласка, повідомте нас, якщо ваше виведення коштів буде оброблено раніше.
Заздалегідь дякую за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Катаріна
Важливе повідомлення: Casino.Guru ніколи не проситиме вас здійснювати платежі або надавати доступ до ваших облікових записів для проходження KYC від вашого імені. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і запитує таку інформацію, не повідомляйте їм нічого.
Усе спілкування з нами відбуватиметься через цей офіційний ланцюжок скарг або на офіційні адреси електронної пошти, вказані у вашій справі. Будь ласка, завжди перевіряйте домен будь-якого електронного листа, який ви отримуєте, та переконайтеся, що він справді надходить від нас. Ви можете підтвердити це, натиснувши на профіль вашого спеціаліста з вирішення скарг.
Якщо ви помітили щось підозріле, не соромтеся звертатися до нас безпосередньо.
Дякую за ваше терпіння, і бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, jrickycaberte24,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Я просто хочу повідомити вас, що після 20 днів очікування вони щойно скасували мій запит на виведення коштів, причиною була помилка оплати постачальником. І вони сказали, що мені потрібно запросити новий. І це так несправедливо до мене, що я так довго чекав, а потім вони просто скасували його? Будь ласка, потрібна ваша допомога з цього приводу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Привіт,
дякую за вашу відповідь.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Ви вже робили якісь успішні виведення коштів раніше?
- Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
- Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Катаріна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, jrickycaberte24,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Katarina
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Katarina
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
