Гравець з Філіппін вніс 70 доларів США, але йому відмовили у виведенні 140 доларів США. Йому також заблокували доступ до публічного чату, і він вважав, що казино було шахрайським через неодноразові відмови обробити його виграш. Скаргу було закрито через відсутність відповіді гравця на запити та запити на додаткову інформацію. Гравець міг повторно подати скаргу, якщо забажає відновити спілкування.
Cybet Casino - Гравцеві відмовляють у виведенні коштів.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 140 $
Cybet Casino
Індекс безпеки:Нове казиноПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Я вніс 70 доларів США в це казино, а пізніше спробував вивести близько 140 доларів США, але мені відмовили у виведенні.
Мені також заборонили користуватися публічним чатом. Я грав лише в їхні власні ігри, бо багато інших їхніх ігор мають регіональні обмеження для мене.
Відтоді вони постійно відмовляються обробити моє виведення коштів. Мій відгук про цей випадок вже був перевірений Trustpilot. На мою думку, це шахрайська платформа: вони не дозволяють вам виводити кошти після виграшу, тому я наполегливо раджу іншим не користуватися цим казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Привіт,
Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід роботи з Cybet Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Чи маєте ви доступ до свого облікового запису гравця?
- Чи правильно я розумію, що ваші виграші отримані з депозитів, зроблених 26 липня?
- Ви приймали та брали участь у якихось акціях, щоб виграти?
- Ви зверталися до [email protected] за допомогою? З яким результатом?
- Чи не могли б ви поділитися зі мною вашим спілкуванням з казино щодо цієї проблеми? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу [email protected] або опублікуйте тут скріншоти
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, Melike,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Tomas
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Tomas
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
