Гравка з Австралії вважала, що виграла джекпот, але була збентежена щодо суми, зарахованої після її депозиту, підозрюючи розбіжності в історії транзакцій. Казино звинуватило її в брехні про суму бонусу. Група розгляду скарг дійшла висновку, що без достатніх доказів на підтримку її вимоги про отримання бонусу в розмірі 8,94 доларів США скаргу не можна було задовольнити. Отже, скаргу було відхилено через відсутність доказів, які можна перевірити.
CUNTSPIN Casino - Гравець підозрює, що виграшем джекпоту маніпулювали.
Закрито
Наш вердикт
Недостатньо доказів від гравця
Сума: A$8 888
CUNTSPIN Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ну, я отримав бонус до джекпоту, і він має лише 1-8,88, але чомусь я отримав 8,94, що, у свою чергу, змусило мене подумати, що я повинен був виграти джекпот, тому що я перевищив суму бонусу, але коли я подумав про це, я пішов у казино, і я вніс депозит, перш ніж надіслати їм повідомлення, і вони назвали мене брехуном за те, що я сказав, що я думав, що хтось возився з історією транзакцій і зробив 8,83, що я виграв, але я знаю Безсумнівно, у мене ніколи не було такої суми бонусу, тож я подумав, що виграв джекпот. Особливо, якщо вони возяться з транзакціями.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Креузей,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Будь ласка, поясніть, про який бонус ви маєте на увазі.
У вас є докази виграшу?
Скріншоти, які ви надали, взяті з іншого казино, на яке ви маєте відкриту скаргу.
Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою [email protected] або опублікуйте скріншоти тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я говорю про бонус до джекпоту, і я отримав бонус у розмірі 8,94, що перевищує суму бонусу, який ви можете отримати, що, у свою чергу, змусило мене подумати, що я, мабуть, виграв джекпот у розмірі 8888 доларів, і коли я запитав їх про це вони сказали я
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я брехав і продовжував це говорити, що змусило мене подумати, що я справді виграв, і хтось возився з історією транзакцій, тому що я можу вам сказати, що я ніколи не грав на бонус 8,83, який вказано в історії транзакцій
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Креузей, не могли б ви надати докази, які підтверджують згадану вами суму?
Виходячи з вашого спілкування з казино, ви повинні отримати точну суму бонусу в розмірі $8,88.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Так, але через те, що я перевищив суму 8,88, яка є найбільшою сумою, яку ви можете отримати, але я отримав 8,94, я подумав, що я, мабуть, виграв, а потім я дізнався, що вони змінили історію транзакцій на 8,83, яку я ніколи не грав на суму 8,83 тому вони також возилися з історією транзакцій, щоб змінити її, і оскільки я перевищив суму, я припускаю, що я, мабуть, виграв її, щоб вони намагалися приховати її
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Креузей, ми хотіли б допомогти вам, але важливо розуміти, що наша допомога обмежується доказами, які ми можемо зібрати. На жаль, без доказів того, що ви дійсно отримали бонус у розмірі 8,94 доларів США, ми не можемо очікувати, що казино надасть підтвердження щодо вашої претензії. Якщо казино заявляє, що вони мають інші дані, можливо, вони покладаються на власні записи, а не на ваші.
Щоб продовжити, дуже важливо поділитися будь-якими відповідними доказами, які ви можете мати. Якщо ви можете надати знімки екрана або повідомлення, яке підтверджує вашу претензію, ми можемо переглянути вашу справу.
Для довідки в майбутньому, якщо під час вашої гри щось здається незрозумілим або незрозумілим, я наполегливо рекомендую зробити знімок екрана або записати відео. Ці докази можуть бути дуже корисними для вирішення будь-яких суперечок або непорозумінь з казино.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Автоматичний переклад.
