Гравець з Канади відчуває труднощі з проходженням верифікації облікового запису. Ми закрили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші запитання та повідомлення.
Coolbet Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: C$10
Coolbet Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Партнер у цьому казино дуже дратує, навіть якщо ви надаєте прийнятні документи, щоб підтвердити мене, вони хочуть документ, якого у мене немає, ніби вони не хочуть, щоб я підтверджував, я не вони продовжують говорити, що документ, якого я не маю, але я маю, є неприйнятним на них, будь ласка, мені потрібна допомога, щоб вирішити цю проблему.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Кінітнамбеван!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
- Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній?
- З яким типом документа виникає проблема?
- Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
