Рахунок гравця з Таїланду був заблокований більше трьох місяців, нібито через використання програмного забезпечення для ставок, незважаючи на те, що він робив усі ставки вручну. Раніше він кілька разів знімав кошти та хотів отримати доступ до залишку в 200 тисяч бат. Команда розгляду скарг намагалася зв’язатися з казино для роз’яснення, але не отримала відповіді. Отже, скарга була позначена як «нерозглянута».
CMD368 Casino - Обліковий запис гравця закрито без пояснення причин.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції
Блек-пойнти: 1 728
Сума: 200 000 ฿
CMD368 Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
привіт всім Я прошу вас допомогти мені вирішити мою проблему. Я зареєструвався в цьому казино більше 3 років тому. У мене там був оборот у тисячі доларів. Я робив ставки в казино, слотах, live casino і трохи в ставках на спорт. У мене не було перевірок, тому що їх у мене не вимагали. Я ніколи не брав бонусів. У мене була велика кількість вилучень. Останнє зняття було більше 3 місяців тому. Три місяці тому мій рахунок заблокували через те, що я використовую програмне забезпечення для ставок. Але всі ставки я робив вручну. Я не використовував програмне забезпечення. Останні ставки були на автоматах і в live казино. І після того, як я зробив кілька ставок, мій аккаунт був повністю заблокований і я не можу в нього увійти. Я робив депозити та знімав гроші за допомогою банківського рахунку. На моєму рахунку залишилося 200 тисяч бат.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний 0204 квітня!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Скільки був ваш останній депозит (якщо ви пам'ятаєте)?
- Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу [email protected] ? Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Будь ласка, зверніть увагу, що Casino.Guru ніколи не вимагатиме жодних платежів або доступу до ваших облікових записів. Якщо хтось називає себе співробітником Casino.Guru і вимагає таких дій, не надавайте жодної інформації.
Єдиний законний спосіб, яким ми зв’яжемось з вами, – це офіційна платформа для подання скарг або електронні адреси, указані у вашій темі скарг.
Будьте обережні та зв’яжіться з нами безпосередньо, якщо у вас виникнуть сумніви.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Привіт,
Христина
Надсилаю на вашу електронну пошту скріншоти повідомлень.
Мій останній депозит становив 21 000 батів
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Щиро дякуємо, 0204 квітня, за співпрацю. Зараз передам Вашу скаргу колезі Браніславу ( [email protected] ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Привіт, минуло 7 днів, але я не отримав відповіді
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Привіт, 0204 квітня,
Мені прикро чути про ваші проблеми та перепрошую за затримку. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника казино приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановна команда CMD368 Casino ,
Не могли б ви детальніше пояснити ситуацію гравця? Чому обліковий запис користувача заблоковано/закрито, а виграш конфісковано?
Якщо мова йде про порушення Умов казино, чи може казино обґрунтувати свої претензії та рішення відповідними доказами?
Не соромтеся надсилати необхідні деталі та підтверджуючі докази на мою електронну адресу ( [email protected] ).
дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Шановний 0204 квітня!
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Я боюся, що мало чого можна досягти без співпраці з їхнього боку. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не посилається на жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.
Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино на основі їхніх відгуків і рейтингів, щоб уникнути подібних ситуацій.
Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.
З повагою,
Браніслав, Casino.Guru
Автоматичний переклад.
