Гравець з Великої Британії подала запит на виведення коштів шість тижнів тому, але його запит залишився необробленим. Вона не отримала допомоги від служби підтримки клієнтів, оскільки чат-боти не змогли допомогти, а її електронні листи залишалися без відповіді. Незважаючи на неодноразові спроби, казино прийняло політику відмови від реакції та проігнорувало всі посередницькі зусилля. Казино працювало без дійсної ліцензії, і до жодного регуляторного органу не можна було зв'язатися для отримання додаткової допомоги. Скаргу було позначено як невирішену через відсутність співпраці з боку казино, і гравцеві було рекомендовано уникати подальшої взаємодії з казино.
Cherry Fiesta Casino - Запит гравця на виведення коштів затримується.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування
Блек-пойнти: 46
Сума: £250
Cherry Fiesta Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Запит на виведення коштів зроблено, але його досі не розглянули. Усі чат-боти кажуть, що не мають доступу та не можуть допомогти. Підтримка клієнтів електронною поштою просто ігнорується.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Шановна Тіш6789,
Щиро дякую за подання скарги. Мені щиро шкода чути про труднощі, з якими ви зіткнулися під час виведення коштів, і я повністю розумію, наскільки вас непокоїть ця ситуація.
На жаль, ми отримали численні скарги щодо затримок виведення коштів з цього конкретного грального закладу. Незважаючи на наші неодноразові спроби взаємодіяти з казино та знайти рішення для постраждалих гравців, вони вирішили дотримуватися політики відмови від реагування, тобто не реагують на наші посередницькі зусилля.
Можу лише уявити, як це неприємно чекати на свій виграш без будь-яких чітких оновлень. Я щиро сподіваюся, що казино незабаром обробить ваш платіж. Тим часом, будь ласка, надішліть скріншот вашого запиту на виведення коштів [email protected] Це допоможе нам ретельніше задокументувати вашу справу.
Дякую за співпрацю. Я ціную ваше терпіння та зроблю все можливе, щоб допомогти вам.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, Tish6789,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Дякуємо за ваші постійні оновлення та надану інформацію.
На жаль, попри наші зусилля, ми не можемо допомогти вам з вашою скаргою щодо Cherry Fiesta Casino. Казино проігнорувало численні скарги, подані через нашу платформу — наразі є 16 випадків, коли вони повністю відмовилися від взаємодії. Ця відсутність співпраці вплинула на їх рейтинг безпеки на нашому сайті, і ми також позначимо вашу справу як невирішену, що ще більше вплине на їхню репутацію.
Більше того, Cherry Fiesta працює без дійсної ліцензії, а це означає, що немає регуляторного органу, до якого ми можемо рекомендувати вам звернутися за додатковою допомогою. Враховуючи поточну позицію казино та відсутність підзвітності, ми наполегливо рекомендуємо уникати будь-якої подальшої взаємодії з ними або будь-якими пов'язаними з ними брендами.
Ми розуміємо, наскільки неприємна ця ситуація, і щиро перепрошуємо, що не можемо забезпечити кращий результат. Якщо вам потрібні додаткові поради, будь ласка, звертайтеся.
Автоматичний переклад.
