Гравець з Кіпру має проблеми з виведенням грошей з казино, оскільки він досяг ліміту в 2000 євро, незважаючи на заявлений тижневий ліміт виведення в 3500 євро. Казино стверджує, що ліміти на виведення залежать від рахунку, що не згадується в умовах.
Casper Bets Casino - Виведення коштів гравцем затримується через обмеження рахунку.
Відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді гравця
6d 20h 51m 40s
Casper Bets Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
18 год. тому
Переклад
В умовах та положеннях чітко зазначено, що тижневий ліміт на зняття коштів становить 3500 євро, хоча наразі я вивів 2000, решту суми мені не дозволяють зняти. Я зв'язався з ними, і вони сказали мені, що кожен рахунок є окремим, чого не згадано в умовах та положеннях.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 год. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 год. тому
Переклад
Привіт,
Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід у Casper Bets Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Ви досягли свого виграшу за допомогою бонусу?
- Чи не могли б ви уточнити, скільки залишилося для виплати казино?
- Чи не могли б ви надати скріншоти або записи ваших останніх оброблених та очікуваних запитів на виплату?
- Чи не могли б ви поділитися зі мною вашим спілкуванням з казино щодо цієї проблеми? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу [email protected] або опублікуйте тут скріншоти
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
