Гравець з Великобританії незадоволений процесом виведення. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Casiroom Casino - Виведення гравця відкладено.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 19 000 €
Casiroom Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт! Я граю на цьому сайті кілька тижнів, зазвичай граю в ті самі ігри, дещо програв і виграв 19 тисяч фунтів стерлінгів за останні кілька днів. Я підняв попереднє питання про те, що зняття коштів займає багато часу (мій поточний чекає 4 дні), коли вони кажуть, що це займає 36 годин - після багатьох електронних листів для підтримки тощо, щоб дізнатися чому, я отримав це повідомлення - очевидно, моя ігрова активність перевіряється - я стурбований тим, що вони збираються використовувати моя висока активність (оскільки я був поза роботою) як причина не платити мені. 
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Шеллі,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу.
Не могли б ви уточнити, коли саме ви подали запит на відкликання?
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт! Я надіслав запит 12-го, і вони стверджують, що це займає 24-36 годин. Тепер я отримав повідомлення про те, що воно не оброблено, оскільки вони хочуть переглянути мою ігрову активність, і я не можу отримати прямих відповідей ні від служби підтримки, ні від моєї менеджер по роботі з клієнтами - 
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дякую за відповідь, Шеллі. Багато казино перевіряють активність гравців, перш ніж обробляти виведення. Це не є чимось незвичайним.
У цьому випадку я б рекомендував почекати трохи довше. Я встановлю таймер на додаткові 7 днів, що дасть казино два повні тижні для обробки платежу, і якщо протягом цього періоду не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися на позитиві та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякуємо за ваше терпіння, а тим часом тримайте нас в курсі.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Шеллі,
Чи були якісь новини? Ви отримали свій виграш? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте відповідь у зазначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.
Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
