Гравець з Німеччини насилу отримує свій виграш через незавершену перевірку. Справу було відхилено, оскільки гравець припинив співпрацю з вирішенням.
Casiplay Casino - У гравця виникають труднощі з отриманням виграшу.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 202 €
Casiplay Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Привіт! Більше 2 місяців я чекав, коли мій прибуток буде виплачений, за цей час я надіслав більше 20 разів потрібні документи. У онлайн-чаті з їх підтримкою востаннє вони запевняли мене, що вони будуть легітимізувати мій акаунт. тижні, відповіді немає. Вони повернули суму на мій рахунок. У мене немає рахунку за комунальні послуги, тому що я живу в пансіонаті, і ці рахунки несе власник. Я також надіслав їм квитанцію про сплату орендної плати, виписку з банку, посвідчення особи, посвідчення водія, реєстрацію адреси ... Все понад 20 разів. Дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Шановний Димитре,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, майте на увазі, що всі казино сприймають процес KYC (Know Your Customer) дуже серйозно. Це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконує, що гроші надсилаються законному власнику.
Чи будете ви такими люб'язними та передаєте будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на [email protected] , якщо воно є?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Дуже дякую Dimitar за електронний лист. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Юзефу, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема скоро буде вирішена на ваше задоволення.
Крім того, я хотів би попросити вас відповісти безпосередньо на цю тему в майбутньому. Це для нас найшвидший і найпростіший спосіб спілкування.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Привіт Димитре.
Дуже дякую вам за те, що ви поділилися з Казино своїм негативним досвідом. Зараз ми спробуємо зв’язатися з ними.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Оскільки від казино ми не отримали жодної відповіді щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".
Казино може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Шановний Димитре.
Мені дуже шкода, але оскільки команда казино не відповідає, ми не можемо продовжувати подальше розслідування. Ваш останній варіант - подати офіційну скаргу в орган ліцензування казино (Мальта). Я з радістю допоможу вам у цьому. Будь ласка, повідомте мене, якщо у вас виникли запитання чи потрібна додаткова допомога.
З найкращими побажаннями, Юзефе
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми повторно відкрили цю скаргу відповідно до запиту казино. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Dimitar_Valkov1,
Команда казино повідомила нам, що вашу проблему вирішено. Чи можете ви підтвердити?
Автоматичний переклад.
