Гравцеві з Італії було заблоковано доступ до казино Saint-Vincent, незважаючи на те, що раніше він не мав проблем із депозитами чи зняттям коштів. Оскільки після останніх виграшів на його ігровому рахунку залишилася значна сума, він був стурбований і попросив роз’яснення ситуації. Проблему було негайно вирішено командою казино, і гравець підтвердив, що проблему вирішено задовільно. Скарга була позначена як «вирішена» в нашій системі, і гравцеві було запропоновано звернутися за допомогою в майбутньому, якщо вона знадобиться.
Casino Saint-Vincent - Рахунок гравця несподівано закрито.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: ??
Casino Saint-Vincent
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Доброго ранку, я граю в онлайн-казино Saint Vincent вже багато місяців, і мушу визнати, що у мене ніколи не було проблем ні з депозитами, ні зі зняттям коштів. На жаль, сьогодні 25.01 я не можу зайти на сайт. У ньому сказано, що мене заблокували, і наявність значної суми на моєму ігровому рахунку після кількох виграшів викликає занепокоєння. Скажіть, будь ласка, що могло статися? Дуже дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Giordasalvo,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису?
- У які ігри ви грали (живі ігри казино, ігрові автомати чи ставки на спорт)?
- Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?
- Яка точна сума зараз утримується на вашому ігровому рахунку?
- Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу [email protected] .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Доброго ранку! Проблема була оперативно вирішена командою казино. Дякуємо за вашу люб'язну відповідь. З повагою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад
Шановний Giordasalvo,
Чудові новини 🤩 Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot (посилання тут ). Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
