Гравець зі Швеції поклав гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені. Скарга гравця успішно вирішена.
Casino Gods - Депозити гравця ніколи не надходили на його рахунок казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 2 400 kr
Casino Gods
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я вперше поклав 1200 шведських крон на товари казино через Trustly та Mobile ID. Тоді веб-сайт написав, що була допущена помилка. Я повторив депозит, але виникла та сама помилка. Тепер виявляється, що гроші обидва рази вилучали на загальну суму 2400 шведських крон. Немає номера телефону на дзвінок, який би насправді відповідав. Без просто автовідповідача. Підтримка відповідає за допомогою автовідповідача. Як повернути гроші? Я зареєструвався за допомогою мобільного посвідчення особи. Немає електронної адреси ... Не пішов.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Бьорне,
Дякуємо за подання скарги та пересилання квитанцій про оплату. Мені шкода почути про цю проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваші депозити ніколи не надходили на ваш рахунок казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який триває приблизно місяць. У цих випадках у казино пов’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не депонувати кошти, доки випуск не буде відсортовано.
Не могли б ви повідомити, чи вже зв’язувались із постачальником / банком платежів? Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу [email protected] .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
В порядку. Тоді я можу просто зв’язатися зі своїм банком.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Так, будь ласка. Як я вже згадував раніше, якщо депозити не зараховуються на ваш рахунок, у казино пов’язані руки, оскільки відстежувати транзакцію може лише відправник, а не отримувач.
Буду дуже вдячний, якщо ви будете в курсі подій. Дякую заздалегідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Бьорн,
Чи були якісь зміни після нашої останньої розмови?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Так. Справа вирішується через банк. Дякую⭐️
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Ідеальний 🙂 Оскільки скарга була успішно вирішена, тепер ми будемо близькі його як «вирішити» в нашій системі. Щиро дякуємо, Бьорне, за вашу співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичний переклад.
