Гравець з Вірменії не міг зняти 45 USDT протягом 10 днів. Незважаючи на неодноразові запити до служби підтримки клієнтів, він лише отримав обіцянки обробити зняття без будь-якого подальшого зв’язку. Проблему було вирішено після того, як гравець отримав свій виграш, а скаргу було позначено як «вирішено» в системі. Гравець висловив намір продовжувати грати в казино та оцінив надану допомогу.
Casino Alexa - Вилучення гравця відкладено.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 45 USD₮
Casino Alexa
Індекс безпеки:НизькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
привіт . 10 днів не знімати мої 45 USD. в службі підтримки кожен раз кажуть, що зроблять висновок і пишуть на пошту, але все одно не відповідають.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Шановний Arm009!
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо вам допомогти.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Вероніка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Привіт, я не отримував інших відповідей, крім того, що мені відповіли на електронну пошту і не надають, поки я пишу, пройшло 11 днів з моменту запиту на виведення коштів, я думаю, коли ви відповісте, 14 днів вже пройде, а грошей, звичайно, у мене ще не буде, тому що я побоююся, що вони не чесне казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Я ціную ваше терпіння. Оскільки 14-денний період уже минув, чи могли б ви підтвердити, чи отримували ви будь-які оновлення від казино щодо вашого виведення? Чи вимагали вони додаткові документи чи пояснювали причину затримки? Якщо так, дайте мені знати, і я докладу всіх зусиль, щоб допомогти вам.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Arm009,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Привіт, мені заплатили, але я все ще планую з ними грати. Якщо будуть інші проблеми, я обов'язково до вас звернуся. Дуже дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний Arm009!
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Вероніка Фріц
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
