Гравець із Великобританії намагався пройти перевірку, що призвело до затримки обробки виведення. Пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено.
Casino 2020 - Виведення гравця відкладено.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: £30
Casino 2020
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Було призупинено протягом року через скасування. Продовжуйте надсилати повідомлення про зміну адреси та завантажений новий рахунок за комунальні послуги. Продовжуйте отримувати вказівки, щоб зв’язатися зі службою підтримки. Зроблено це 3 рази за допомогою електронної пошти. Все ще чекаємо підтвердження адреси та тієї ж відповіді. Адреса не t відповідає зареєстрованій адресі. Навіть якщо я вказав нову адресу та надав рахунок за комунальні послуги.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Blueboy6666,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.
Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично побачити всіх гравців та перевірити їх посвідчення та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть пройти процедури перевірки.
Чи правильно я розумію, що підтвердження адреси є єдиною перешкодою між вами та вашими виграшами? Чи не могли б ви пояснити, яка різниця між адресою у вашому профілі та адресою у ваших документах?
Не будьте ласкаві надіслати мені всю відповідну інформацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса [email protected] .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Крістіна
Ми можемо закрити це зараз. Деталі підтвердження та адреси тепер вирішені. Мій документ було надіслано вчора, і агент оновив усі деталі. Дякуємо за швидку відповідь тут.
З повагою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Чудові новини, Blueboy6666. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
