Гравець з Нової Зеландії намагався вивести кошти майже місяць, але його запити постійно відхилялися, незважаючи на використання трьох різних карток від двох банків. Він підтвердив, що з його банком проблем не було, оскільки інші казино обробляли виведення коштів тим самим методом. Після спілкування з командою зі скарг гравець позначив скаргу як вирішену.
Cactus Casino - Гравець стикається з неодноразовими відмовами у виведенні коштів.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 750 $
Cactus Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Я вже майже місяць намагаюся зняти гроші. Вони постійно відхиляють гроші. Я спробував 3 різні картки від двох різних банків, і вони все одно кажуть, що мій банк відхилив їх. Я звернувся до свого банку, щоб дізнатися, чи є на моїй картці якийсь блокувальник, але нічого не вийшло. Я зробив багато зняттів з 3/4 інших казино, використовуючи ту саму картку та метод. Вони не дозволяють використовувати інші варіанти оплати.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Casino.Guru ніколи не проситиме платежів або доступу до ваших облікових записів для проходження KYC. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через електронні адреси @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого сервера, натиснувши на його аватар, який відображається в офіційній темі скарг.
Якщо щось здається підозрілим, зв’яжіться з нами безпосередньо.
Будьте обережні.
Привіт,
Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Ви вже робили якісь успішні виведення коштів раніше?
- Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
- Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Привіт, Христино,
по-перше, дякую вам та вашій команді за чудову роботу, яку ви виконуєте.
Щоб відповісти на ваші запитання, це мій перший вихід коштів через це казино. Я вже робив кілька виплат в інших казино, використовуючи цю картку.
Мій обліковий запис повністю верифіковано (див. додаток), у мене немає активних бонусів і я не використовував жодних для накопичення цих коштів.
Я навіть подав заявку на виведення коштів за допомогою криптовалюти на їхнє прохання. Її також відхилили. Наразі вони радять мені використовувати іншу картку. Я спробував 3 різні картки у 2 різних банках. На кожен з яких раніше вже здійснювалися виведення коштів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Moolie!
З радістю повідомляємо про вирішення вашої скарги. Ми відзначимо її в нашій системі як "вирішену". Дякуємо за співпрацю та підтвердження. У разі виникнення проблем із цим чи іншим казино в майбутньому, зв'яжіться з нами через Центр вирішення скарг. Ми завжди готові допомогти.
Нагадуємо, що наші послуги абсолютно безкоштовні. Однак ми будемо вдячні, якщо ви поділитеся враженнями про нашу роботу на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш чесний відгук та ідеї щодо можливого покращення будуть вкрай корисними. Вони також допоможуть іншим гравцям знайти нас для вирішення проблем із онлайн-казино.
Наперед дякуємо за виділений час та відгук.
З повагою,
Kristina
З радістю повідомляємо про вирішення вашої скарги. Ми відзначимо її в нашій системі як "вирішену". Дякуємо за співпрацю та підтвердження. У разі виникнення проблем із цим чи іншим казино в майбутньому, зв'яжіться з нами через Центр вирішення скарг. Ми завжди готові допомогти.
Нагадуємо, що наші послуги абсолютно безкоштовні. Однак ми будемо вдячні, якщо ви поділитеся враженнями про нашу роботу на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш чесний відгук та ідеї щодо можливого покращення будуть вкрай корисними. Вони також допоможуть іншим гравцям знайти нас для вирішення проблем із онлайн-казино.
Наперед дякуємо за виділений час та відгук.
З повагою,
Kristina
Автоматичний переклад.
