Гравка з Саскачевану не змогла використати свої 100 безкоштовних обертів у The Doghouse через обмеження провайдера в її країні. Вона звернулася до служби підтримки, але їй порадили використовувати VPN, якого у неї не було, що залишило її розчарованою. Проблему було вирішено після спілкування з командою зі скарг, яка допомогла їй усунути обмеження. Гравець підтвердив рішення, і скаргу було позначено в системі як «Вирішено».
Cactus Casino - Гравець не може отримати доступ до безкоштовних обертань.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: ??
Cactus Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Я зареєструвався та отримав 100 безкоштовних обертань у The Doghouse, але не можу грати. З'явилося повідомлення "Цей провайдер недоступний у вашій країні. Щоб отримати додаткову допомогу, зверніться до служби підтримки". Я так і зробив. Вони сказали мені використовувати VPN... У мене немає VPN, і вони фактично сказали мені, що це мій єдиний вихід. Я почуваюся трохи обдуреним.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Привіт,
Щиро дякую за подання цієї скарги. Мені дуже шкода чути про труднощі, з якими ви зіткнулися. Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію, я хотів би поставити вам кілька уточнюючих запитань:
- Як саме ви отримали безкоштовні обертання на свій рахунок у казино? Ви ввели промокод, потрапили в казино через партнерське посилання чи вони були зараховані автоматично?
- Ви запитували в казино, чи можливо видати вам інший набір безкоштовних обертань, щоб вам не довелося використовувати VPN?
- Ви вже робили депозити в цьому казино?
Сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Важливе повідомлення:
Casino.Guru ніколи не проситиме жодних платежів чи доступу до ваших облікових записів для завершення KYC (Перевірки свого клієнта). Якщо хтось стверджує, що він співробітник Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації . Ми зв'язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через адреси електронної пошти, що закінчуються на @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого розсилача скарг, натиснувши на його аватар в офіційному ланцюжку скарг.
Якщо щось здається підозрілим, будь ласка, зв’яжіться з нами безпосередньо. Будьте обережні.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Привіт, так, звісно, я можу уточнити
- Я отримав безкоштовні обертання за промокодом, який десь знайшов (здається, це був casinobonusca.com або slotzilla.com, але я не зовсім впевнений). Код був DOGH100.
- Я не питав прямо, чи можуть вони видати мені спіни, але запитав, чи можна щось зробити, і вони просто повторили: «Просто підключіть VPN» (що, на мою думку, виглядало трохи грубо, але ми)
- Ні, я не робив жодних депозитів.
Сподіваюся, це все прояснило! Дякую.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Я щойно запитав їх, чи можуть вони видати мені ці обертання в іншій грі, і вони це зробили. Тож все добре.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, maevem306!
З радістю повідомляємо про вирішення вашої скарги. Ми відзначимо її в нашій системі як "вирішену". Дякуємо за співпрацю та підтвердження. У разі виникнення проблем із цим чи іншим казино в майбутньому, зв'яжіться з нами через Центр вирішення скарг. Ми завжди готові допомогти.
Нагадуємо, що наші послуги абсолютно безкоштовні. Однак ми будемо вдячні, якщо ви поділитеся враженнями про нашу роботу на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш чесний відгук та ідеї щодо можливого покращення будуть вкрай корисними. Вони також допоможуть іншим гравцям знайти нас для вирішення проблем із онлайн-казино.
Наперед дякуємо за виділений час та відгук.
З повагою,
Veronika
З радістю повідомляємо про вирішення вашої скарги. Ми відзначимо її в нашій системі як "вирішену". Дякуємо за співпрацю та підтвердження. У разі виникнення проблем із цим чи іншим казино в майбутньому, зв'яжіться з нами через Центр вирішення скарг. Ми завжди готові допомогти.
Нагадуємо, що наші послуги абсолютно безкоштовні. Однак ми будемо вдячні, якщо ви поділитеся враженнями про нашу роботу на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш чесний відгук та ідеї щодо можливого покращення будуть вкрай корисними. Вони також допоможуть іншим гравцям знайти нас для вирішення проблем із онлайн-казино.
Наперед дякуємо за виділений час та відгук.
З повагою,
Veronika
Автоматичний переклад.
