Гравець із Пенсільванії стикається з проблемами в казино Borgata, де він виграє 20,60 і 8,49 доларів з бонусів, але на його рахунок зараховується лише остання. Крім того, під час гри з’являється повідомлення про те, що коштів мало, і він вважає, що гру скинуто неправильно. Служба підтримки клієнтів не надала належної допомоги. Нам не вдалося визначити, чи гравець має право на виграш, тому ми закрили скаргу без вирішення.
Borgata Online Casino PA - Гравець стикається з проблемами із зарахуванням виграшів і несправністю гри.
Закрито
Наш вердикт
Інше
Сума: 64 $
Borgata Online Casino PA
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Я був у бонусі, і я виграв ще один бонус, і я виграв $20,60 на першому та $8,49 на другому, все в одному бонусному ударі. 20,60 доларів ніколи не зараховувалися, але 8,49 доларів були. У мене було 35,11 доларів плюс 8,49 доларів, а 20,60 доларів було б 59,20 доларів. Тож на цьому етапі досвід гри в казино пішов спірально вниз, і я говорив, а потім раптом повернувся до ставок, а потім на екрані з’явилося вікно з повідомленням, що у мене мало коштів, коли я робив ставку на 0,20 доларів, а потім було сказано, що я ставлю 2 долари, і я ніколи не ставлю 2 доларів. Отже, гра скидається шляхом перезавантаження під час гри. Обслуговування клієнтів взагалі не допомагає. Також я відчуваю, що виграв джекпот Super Dragon, як і раніше. Подивіться на скріншоти і просвітіть мене, будь ласка. дякую Казино - це казино Філадельфії. Я не впевнений на 100% щодо точного імені користувача. На моєму рахунку день народження 27.06.1984.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Шановний antonioleeslater2,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід.
Не могли б ви підтвердити веб-сайт казино? Після вашого підтвердження ми передамо скаргу правильному казино.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Ви запитували в казино більш детальну інформацію про активний баланс і результати ставок? (ваша історія гри)
- Не могли б ви поділитися зі мною своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою [email protected] або опублікуйте скріншоти тут
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Я з Пенсільванії, і казино було Borgata в Пенсільванії. Я спілкувався зі службою обслуговування клієнтів, і мені сказали почекати 48-72 години, і вони просто здували це, думаючи, що я не збираюся переслідувати ситуацію, і я починаю усвідомлювати, що мені слід більше думати про ситуацію через це. Ви можете відповісти мені на пряме запитання? Були випадки, коли час від часу ігри виникали збій і насправді не виплачувалися. Я запитую: що, якщо те, що щойно сказано, правда? Що, якщо казино крадуть і викликають залежність і психічну нестійкість? З юридичної точки зору, я вважаю, це має бути варіант, а не віддавати маленькі шматочки, сподіваючись, що люди просто візьмуть заробіток краще, ніж нічого. Я вважаю, що той, хто платить іншим і дозволяє цьому продовжуватися, нудить. Що, якби перевірити кишені та приховані грошові потоки кожного? Б’юся об заклад, що казино приносить більше грошей, ніж будь-яка інша розвага? Я думаю, що багато людей люблять інших, і я повинен об’єднати зусилля, щоб впоратися з такими ситуаціями та досягти кращого їх вирішення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Дякуємо за вашу відповідь і надану інформацію.
Зазвичай казино може досліджувати збої та надавати рішення залежно від результатів, знайдених на сервері постачальника ігор. Щоб визначити проблему, їм потрібна точна інформація для початку розслідування.
Перегляньте нашу статтю про те, як програмуються ігрові автомати https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути під час цього.
Чи змогли ви повідомити казино про подробиці технічного збою?
Чи отримували ви якісь оновлення щодо розслідування з моменту вашого останнього допису?
Будь ласка, дайте мені знати.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Я чекав і отримав електронний лист, але не вказує правильну проблему. Вони повільні й просто не хочуть вирішувати цю проблему. Я хочу свої гроші і трохи. Це стає дурницею.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний antonioleeslater2,
- Чи могли б ви поділитися, яку інформацію ви надали казино для розслідування на основі цього запиту?
- Не могли б ви поділитися відповідями від казино?
Надішліть інформацію на мою електронну адресу за адресою [email protected]
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, antonioleeslater2,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Дякуємо за ваше терпіння
Перепрошую, але ми не можемо визначити, що виграш мав бути зарахований на додаток до того, що ви отримали від гри в цьому раунді.
Якщо ви вважаєте, що казино має нарахувати вам додаткові $20,6, обов’язково зв’яжіться з постачальником ігор і попросіть їх дослідити результат раунду.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде закрито. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Автоматичний переклад.
