Гравець з Німеччини чекав на виведення 500 євро протягом 15 днів після виконання вимог щодо бонусу. Він зв'язався зі службою підтримки, яка порадила йому надіслати електронного листа, але він не отримав відповіді з 24 січня 2026 року. Він подає скаргу через побоювання, що казино утримує його виграш.
BOOMERANG BET Casino - Виведення коштів гравцем затримується.
Відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді гравця
6d 22h 6m 11s
BOOMERANG BET Casino
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
10 год. тому
Переклад
Я вніс гроші в це казино 11 січня 2026 року та грав з бонусом.
Після успішного виконання вимог щодо бонусу, я спробував вивести 500 євро 12 січня 2026 року. Однак, цей процес виведення все ще обробляється.
Я спробував зв'язатися зі службою підтримки в реальному часі, і вони сказали мені надіслати електронного листа до казино. Я надіслав листа 24 січня 2026 року і досі не отримав відповіді.
Оскільки минуло 15 днів з моменту виплати, я подаю скаргу, оскільки тепер припускаю, що це казино має намір утримати мій виграш.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 годину тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 годину тому
Переклад
Шановний/Шановна myrulez92,
Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти ситуацію.
- Ви вже робили якісь успішні виведення коштів раніше?
- Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
- Ви накопичили свій виграш за допомогою безкоштовного (бездепозитного) бонусу чи бонусу на депозит?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями
Петра
Автоматичний переклад.
