BOOMERANG BET Casino - Гравець запитує кошти після порушення облікового запису.

Я подаю скаргу на Boomerang.bet за невиконання мого запиту на самовиключення через ігрову залежність. Я прямо просив про постійне закриття облікового запису, але казино проігнорувало мене та дозволило мені внести приблизно 8000 євро. Крім того, продавець використовував оманливі назви (роздрібні магазини в Лондоні) у моїх банківських виписках, щоб обійти блокування азартних ігор та безпеку мого банку. Я вже ініціював повернення коштів у Revolut і шукаю допомоги, щоб повернути мої кошти через це грубе порушення правил відповідальної гри.

Важливе повідомлення:

Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.

Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.

Бережіть себе.

Шановний Марлусе,

Щиро дякую за подання цієї скарги. Мені дуже шкода чути про таку проблему. Я ознайомився з політикою відповідальної гри казино і ось що я знайшов:

Запит на самовиключення: Ви можете зв’язатися зі службою підтримки електронною поштою за адресою [email protected] , і ми закриємо ваш обліковий запис якомога швидше. Гравець несе відповідальність за повідомлення нашого веб-сайту про будь-які інші облікові записи, які він може мати, та зобов'язався не відкривати жодних додаткових облікових записів. Хоча наш веб-сайт докладатиме розумних зусиль, щоб запобігти створенню нових облікових записів, гравець несе виключну відповідальність за те, щоб не відкривалися нові облікові записи. Наш веб-сайт не несе відповідальності за будь-які потенційні збитки, понесені на інших облікових записах.

Яку адресу електронної пошти ви використовували для реєстрації в цьому казино? Чи використовували ви ту саму адресу електронної пошти, щоб зв'язатися з казино з проханням закрити ваш обліковий запис через ігрову залежність?

Ви пройшли повну перевірку KYC або хоча б надали будь-які документи, що посвідчують особу, до казино для перевірки?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Аттіла