Гравець з Іспанії запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не було оброблено. Гравець підтвердив, що його верифікація завершена та що він отримав усі свої виграші, включаючи три виведення на загальну суму 1317 євро. Проблему було вирішено, а скаргу було позначено в системі як «вирішено».
BOOMERANG BET Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 1 317 €
BOOMERANG BET Casino
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Очікується вилучення коштів та занепокоєння щодо шахрайських практик
Шановна команда Boomerang Bet,
Пишу Вам, щоб висловити свою глибоку стурбованість щодо невиправданої затримки у схваленні мого виведення 1317 євро (630 євро на депозит), що вже перевищило обіцяні 96 годин. Мені терміново потрібні ці гроші для догляду за моїм хворим домашнім улюбленцем, і така затримка є неприйнятною.
Крім того, нещодавні розслідування підтверджують, що **Boomerang-bet1001.com працює без дійсної ліцензії** (Анжуанська влада відмовила йому в реєстрації) та обманює користувачів, особливо в Іспанії. Негативних відгуків багато, і вони відповідають схемам шахрайства: відмови у виведенні коштів, боти як єдина підтримка та фальшиві «VIP-менеджери».
Я вимагаю:
1. Негайне схвалення мого виходу на пенсію.
Якщо це питання не буде вирішено протягом 48 годин, я продовжу:
- Звітувати до Національної поліції (Іспанії) та Національної комісії з ринку цінних паперів.
- Звертаюся до мого банку з проханням втрутитися, щоб повернути депозити, здійснені через шахрайство.
- Публікуйте сповіщення на форумах та у ЗМІ для захисту інших користувачів.
Я сподіваюся, що ви виправите цю ситуацію, і я уникну судового позову. Моя електронна адреса ** **; Я очікую відповіді від реальної людини.
З повагою, Альберто
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, albertop9!
Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
9 міс. тому
Переклад
Мою перевірку завершено, і 3 виведення коштів було зафіксовано тут.
Є 2 по 500 євро та один за 317 євро
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Мені вже все заплатили, це вже вирішено.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Шановний albertop9,
Ми раді чути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за вашу співпрацю та підтвердження. Якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не стягуємо плату за наші послуги та не приймаємо чайових. Однак, ми були б дуже вдячні, якби ви знайшли хвилинку, щоб поділитися своїм досвідом користування нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний відгук разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде безцінним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто розглядає можливість звернення до нас за допомогою з питань, пов’язаних з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З найкращими побажаннями,
Нік Бейкон
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
