BondiBet Casino - Виграші гравця від бонусної гри були втрачені.

Казино втратило 1353 долари і схвалило 100 доларів. Причиною є те, що виграші були зроблені з грошовими бонусами. Поклав $ 70 і отримав 75% бонусу. Я вважав, що грав через вимоги ставок. Я надіслав декілька електронних листів із проханням вказати точні деталі відповіді розпливчасті або без відповіді.

Шановна Джоді,

Мені дуже шкода почути про вашу проблему з вилученням ваших виграшів від бонусної гри. Я перевірив веб-сайт казино, але, на жаль, не зміг знайти жодного бонусу, який би пропонував 75% депозиту гравця. Будь ласка, чи можете ви надіслати мені посилання з конкретним бонусом, який ви використали? Однак було б корисно, якщо ви також можете надіслати мені будь-яку відповідну комунікацію між вами та казино щодо їх точки зору та причин, чому виграшні бонуси були обмежені на рівні 100 доларів. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Здравствуйте,

Казино підтвердило, що вони помилилися, і повідомило мені, що баланс 1353 дол. США (мінус податок на депозит) буде виплачено мені протягом 5 - 9 робочих днів.

Сподіваємось, це буде так. Я отримав плату за депіцит від 100 до 25 доларів, сьогодні на моєму рахунку 75 доларів.

Пальці схрещені, вони будуть шанувати подальший платіж.

Шановна Джоді,

Дуже дякую за швидку відповідь. Я дуже радий почути, що ця справа має можливість вирішитись на вашу користь. Будь ласка, інформуйте мене. Заздалегідь дякую вам і чудовий день.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Шановна Джоді,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Чи можете ви поділитися будь-яким оновленням? Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу. Наперед Вам дякую.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт, казино виплатило гроші, які були чудовими. Потім я надіслав електронний лист через кілька днів, в якому заявив, що вони постійно закривають мій рахунок ... lol.

Змушує задуматися, скільки разів вони це робили.

Дякую вам усім за допомогу.

Шановна Джоді,

Ми раді дізнатись, що ваше питання було вирішено. На випадок, якщо ви хочете продовжити розслідування, чому ваш обліковий запис закрито, повідомте мене про це, інакше ми позначимо цей випадок як «вирішений» у нашій системі.

З повагою,

Петронела

Шановна Джоді,

Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Оскільки ви не просили нас продовжувати розслідування, ми зараз позначимо цю скаргу як "вирішену" в нашій системі. Ми раді, що ваше питання було вирішено.