Гравець з Великої Британії вніс 50,00 фунтів стерлінгів до казино Bof, але сума не була зарахована на його рахунок, незважаючи на підтвердження транзакції банком. Казино відмовилося ні зарахувати його рахунок, ні повернути кошти на його дебетову картку. Команда з розгляду скарг запросила у гравця інформацію та документацію для розслідування проблеми, але не отримала відповіді. Через відсутність співпраці з боку гравця скаргу було закрито без вирішення. Гравця повідомили, що скаргу можна буде повторно відкрити, якщо він вирішить продовжити спілкування.
Bof Casino - Депозит гравця затримується.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: £50
Bof Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Bof Casino - я зробив депозит у розмірі £50.00 GBP, але гроші не надійшли на мій рахунок BOF Casino. Мій банк підтверджує отримання коштів.
Дебетова транзакція показує, що 50 фунтів стерлінгів було конвертовано в долари США через GLD*MONITORMNDS NAIROBI KENYA. На даний момент Bof Casino відмовляється зараховувати кошти на мій рахунок казино та повертати їх на мою дебетову картку.
Чи можете ви допомогти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Привіт,
Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід з Bof Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Ви зверталися до свого банку з цього приводу та повідомляли їм, що транзакція не надійшла до продавця?
- Це був ваш перший депозит у цьому казино?
- Будь ласка, перешліть квитанцію про оплату та будь-яке відповідне повідомлення з казино щодо цієї проблеми [email protected] ?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаємо на вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, Dingdong66,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Tomas
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Tomas
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
