Гравець з Малайзії зіткнувся з проблемами під час виведення 10 000 ринггітів з казино Boda8, яке стверджувало, що виграші від Evolution Gaming були недійсними на основі інформації, отриманої від провайдера. Йому було заблоковано доступ до Evolution Gaming, що викликало занепокоєння щодо прозорості казино. Незважаючи на спроби зв'язатися з казино для вирішення проблеми, команда зі скарг повідомила, що казино не відреагувало, що призвело до того, що скаргу було позначено як «невирішену». Гравцеві порадили бути обережним у майбутньому щодо відгуків про казино.
Boda8 Casino MY - Виграші гравця конфіскуються.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції
Блек-пойнти: 687
Сума: 6 700 RM
Boda8 Casino MY
Індекс безпеки:НизькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Казино Boda8 згадало, що виграш у розмірі 10 000 ринггітів, який я виграв в Evolution Gaming, є недійсним. Вони зазначили, що Evolution Gaming повідомили їм про недійсний виграш. Тому вони не хотіли виплачувати кошти.
Вони продовжують блокувати мій доступ до Evolution Gaming, ймовірно, бажаючи запобігти перевірці мною законної транзакції. Я спробував використовувати інший логін для доступу до Evolution Gaming, і проблем із доступом немає.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Дорогий Бігбенг,
Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід з казино Boda8 у Мальті.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Чи не могли б ви пояснити, коли стався інцидент?
- Чи не могли б ви пояснити, в які ігри від постачальника ігор Evolution ви грали?
- Ви пройшли верифікацію облікового запису в казино?
- Чи робили ви раніше успішні виведення коштів з казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Зверніть увагу, що Casino.Guru ніколи не вимагатиме жодних платежів і не проситиме доступу до ваших облікових записів . Якщо хтось видає себе за співробітника Casino.Guru та просить про такі дії, не надавайте жодної інформації .
Єдиний законний спосіб зв’язатися з нами – це через цю офіційну платформу для скарг або через адреси електронної пошти, вказані у вашій темі скарги.
Будьте обережні та звертайтеся безпосередньо до нас, якщо у вас є якісь сумніви.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
1. Це сталося 23 червня 2025 року
2. Гра — це Speed Roulette від Evolution
3. Так, я пройшов перевірку
4. Раніше я успішно виводив кошти, але в цьому раунді через більшу суму вони виплатили лише 30% від загального виграшу.
Вони також блокують мій доступ до еволюції, щоб я не міг перевірити історію результатів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Щиро дякую за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу своєму колезі Матейю ( [email protected] ), який буде до ваших послуг. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Привіт, Bigbang , приємно познайомитися!
Мене звати Матей, і я займатимуся вашою скаргою надалі. Я щойно розглянув цю справу і повністю розумію ваше занепокоєння щодо проблеми з вашим виграшем. Я зроблю все можливе, щоб допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Я хотів би запросити представника Boda8 Casino MY долучитися до розмови та взяти участь у розслідуванні цієї справи. Чи не могли б ви надати більше деталей щодо того, чому запит на виведення коштів цього гравця обробляється довше, ніж зазвичай? Я також був би вдячний, якби казино могло надати нам усі відповідні докази. Будь-яку конфіденційну інформацію або внутрішні системні файли можна надсилати мені безпосередньо електронною поштою. [email protected] .
Заздалегідь дякую за ваше терпіння та співпрацю.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Дорогий Бігбенг ,
Я неодноразово намагався зв'язатися з казино електронною поштою та через Teams, але безуспішно. Боюся, що без співпраці з їхнього боку мало що можна досягти. Я позначу скаргу як « невирішену » в нашій системі, і це негативно вплине на їхній майбутній рейтинг безпеки на нашому веб-сайті. Я розумію, що це зовсім не задовільне рішення вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, спричинене невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино в майбутньому. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, і ви будете повідомлені електронною поштою.
Як наступний крок, я б рекомендував вам звернутися до відповідного органу з питань азартних ігор та подати їм скаргу. Однак, оскільки казино використовує підроблену ліцензію, я не можу вас більше нікуди порекомендувати. Мені дуже шкода, що я не зміг допомогти вам у цьому випадку, і я б рекомендував у майбутньому перевірити огляд казино на нашому вебсайті перед реєстрацією, щоб уникнути подібних проблем.
З найкращими побажаннями,
Матей
Автоматичний переклад.
