Гравець з Ірландії зіткнувся з проблемами з виведенням коштів після перевірки свого облікового запису в крипто-казино. Казино запросило підтвердження джерела крипто-транзакції, але після того, як він надав виписку про зарплату та платіжну відомість, вони зажадали виписку з банківського рахунку від іншої особи, яку він мало знав. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити команди, що перешкодило подальшому розслідуванню.
Bitdreams Casino - Виведення коштів гравцем затримується через проблеми з верифікацією.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 2 500 €
Bitdreams Casino
Індекс безпеки:НизькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Привіт,
Я підтвердив свій обліковий запис і натиснув на маркетингову рекламу від крипто-казино, де я грав на криптовалюту.
«Щоб продовжити верифікацію вашого облікового запису, просимо вас поділитися джерелом транзакції (криптовалюта) від 26.11.2024 (0,285 ETH). Нам потрібне підтвердження вищевказаної вхідної транзакції, наприклад, виписка з банківського рахунку джерела».
Я запитав у служби підтримки, що це означає. Вони насправді не знали. Я сказав, що це був приватний платіж на рахунок для криптовалютного обміну. Я показав їм свою виписку з банку, де була зазначена моя зарплата, платіжна відомість та переказ коштів особі, від якої я отримав криптовалюту.
Тепер вони хочуть виписку з банківського рахунку від іншої людини, яку я не дуже добре знаю.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Привіт,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені дуже шкода чути про таку проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
- Коли саме казино попросило вас надати джерело крипто-транзакції, отриманої 26.11.2024?
- Чи не могли б ви уточнити, чи має особа, яка надіслала вам 0,285 ETH, також обліковий запис у цьому казино?
- Ви перевели цю суму в казино одразу після того, як отримали її від цієї особи?
- Чи є у вас скріншоти або записи транзакцій з вашого криптогаманця, що показують депозит 0,285 ETH?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякуємо за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Важливе повідомлення:
Casino.Guru ніколи не проситиме жодних платежів чи доступу до ваших облікових записів для завершення KYC (Перевірки свого клієнта). Якщо хтось стверджує, що він співробітник Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації . Ми зв'язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через адреси електронної пошти, що закінчуються на @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого розсилача скарг, натиснувши на його аватар в офіційному ланцюжку скарг.
Якщо щось здається підозрілим, будь ласка, зв’яжіться з нами безпосередньо. Будьте обережні.
Автоматичний переклад.
