Binobet Casino - Запит на закриття облікового запису гравця відхилено.

Після тривалої гри тут я виявив, що казино працює незаконно. Крім того, вони неодноразово відмовлялися закривати мій рахунок. Саме тому я попросив повернути втрачені гроші. Однак на це так і не було жодної реакції. Згідно з європейським законодавством, через відсутність ліцензії, умови та положення можуть бути визнані недійсними, і тому вони юридично зобов'язані їх повернути. Крім того, я міг би пред'явити додаткові позови про відшкодування збитків за неодноразові відмови закривати мій рахунок. Якщо ми домовимося про мирову угоду, я залишу це позаду.

Важливе повідомлення:

Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.

Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.

Бережіть себе.

Привіт,

Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід роботи з казино Binobet.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб ми могли краще визначити, як вам допомогти.

• Чи доступний вам зараз ваш обліковий запис?
• Ви відписалися від маркетингових комунікацій казино?
• Які причини були надані казино для закриття облікового запису?
• Чи не могли б ви поділитися своїми запитами та відповідями казино на ваші запити щодо закриття облікового запису? Надішліть інформацію на мою електронну адресу [email protected]

Тим часом перегляньте інші ресурси та інформацію в нашому посібнику з відповідальної гри, який можна знайти тут: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

У вкладенні ви можете знайти деякі електронні листи.

Щоразу, коли я просив про закриття, мені пропонували бонус, щоб я залишився там. Крім того, вони працюють нелегально в Нідерландах.

Як тільки я повідомив їм про те, що їхні дії є незаконними, вони назавжди закрили мій обліковий запис і більше не реагували. Я хотів би попросити casinoguru попросити казино відшкодувати чисті збитки.

Перепрошую за пізню відповідь.

Здається, мені не надіслали жодних доказів щодо цього конкретного казино.

Якщо у вас є докази, будь ласка, надішліть їх на мою електронну адресу [email protected] для огляду.

Перепрошую за незручності.

Я запитував у живому чаті, тому не зможу знайти цю інформацію. Потім, після того, як я дізнався, що на моєму рахунку було 475, вони його закрили. Гадаю, тому що вони з'ясували, що діяльність у Нідерландах незаконна. Тож я хочу повне відшкодування всіх збитків, оскільки вони самі вирішили.

Ми не можемо вимагати від казино повернення коштів, оскільки казино не має ліцензії у вашій країні.

Будь ласка, повідомте мені, чи повідомляли ви казино про будь-які проблеми з азартними іграми, і чи є якісь докази того, що казино не захистило вас після того, як ви це зробили.

З нетерпінням чекаю вашої відповіді.

На жаль, я робив це багато разів, але в живому чаті. І коли я це робив щоразу, вони намагалися змусити мене грати знову, пропонуючи чудові бонуси. Гадаю, у казино є резервна копія їхніх живих чатів.

На жаль, без цих доказів ми не можемо повідомити казино про інцидент. Якщо вам вдасться отримати відповідні стенограми живого чату або підтвердження від казино щодо ваших спроб захисту гравців, не соромтеся звертатися до нас знову щодо цієї проблеми.

З вищезазначених причин ми зараз закриваємо цю скаргу. Дякуємо за розуміння. Мені щиро шкода, що ми не змогли надати вам ефективнішу допомогу в цій конкретній ситуації, оскільки ми завжди прагнемо допомогти гравцям вирішити їхні проблеми, коли це можливо.

Будь ласка, пам’ятайте, що ви можете звернутися до нас знову, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино в майбутньому. Чи то питання, занепокоєння чи нова проблема, яку потрібно розглянути, наша команда готова допомогти вам.