Bingorella Casino - Відкликання гравця не оброблено.

Я зіграв 155, виграв 120, а потім зняв 120, а потім отримав електронний лист із проханням посвідчення особи, тож отримав паспорт, надіслав їм копію за кілька днів, на моєму рахунку немає грошей, тож мені подзвонили, мені сказали, що моя інформація неправильна, я запитав, що не так, вони сказали ми не ні, я сказав, що це не дуже корисно, вона сказала, що гроші не були надіслані, я сказав, що це божевілля, і коли я отримаю свої гроші, я хочу, щоб мій рахунок був закритий, вона закрила його там, а потім я сказав, що в мене є гроші на моєму рахунку і чекала на зняття 120, вона сказала, що мою справу було передано на ескалацію, тому я вважаю, що мене обманули, але радий, що було лише 155, не набагато більше, тому будьте обережні

Шановний James89richard!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що ви не пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Крім того, чи правильно я розумію, що ви зараз не маєте доступу до свого облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

це не був бонус, і вони не дозволяли мені зняти, не побачивши мого посвідчення особи. Я показав їм, і з’явилася кнопка зняття, тоді я спробував зняти, тоді проблема почалася дуже грубо по телефону

Привіт, це сплачено, дякую за вашу допомогу

Шановний James89richard!

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина,

Казино.Гуру