Гравець з Індії вніс ₹10 900 на свій рахунок у казино Bilbet та виграв ₹90 000, переважно в іграх казино Evolution. Після запиту на виведення коштів його попросили підтвердити свій рахунок, а згодом його рахунок заблокували, незважаючи на надання запитуваних документів. Команда з розгляду скарг намагалася зв’язатися з казино для отримання роз’яснень, але не отримала відповіді. Відповідно, скаргу було позначено як «невирішену», і гравцеві було рекомендовано звернутися до Управління з азартних ігор Анжуана для отримання додаткової допомоги.
Bilbet Casino - Обліковий запис гравця було закрито після виграшу.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції
Блек-пойнти: 252
Сума: 90 000 INR
Bilbet Casino
Індекс безпеки:НизькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Кілька днів тому я створив новий обліковий запис у bilbet та вніс ₹10900 на свій рахунок у казино bilbet, використовуючи криптовалютний метод депозиту. З цим депозитом мені пропонували безкоштовну спортивну ставку 50% до ₹5000 з 0x вейджером, це означає, що виграш з цієї безкоштовної ставки можна вивести безпосередньо. Я все одно програв цю фрібетку. Після цього, використовуючи свій депозитний баланс, я виграв загалом ₹90000 в іграх казино Evolution. Я грав у Super Andar Bahar та 2-3 інші ігри, такі як Crazy Time та Crazy Coin flip, але більша частина мого виграшу була в грі Super Andar Bahar. Мій загальний баланс становив ₹90000, коли я намагався вивести певну суму. Після виведення коштів вони попросили мене підтвердити мій обліковий запис, я надав їм усі документи, які вони запитували. Через 2-3 дні, запитуючи різні документи, вони заблокували мій обліковий запис. Будь ласка, допоможіть, якщо потрібна допомога. Я також додаю скріншот мого виведення виграшу.
Дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Шановний Сітал2025,
Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Чи не могли б ви поділитися посиланням на бонус, про який йде мова?
- Чи не могли б ви переслати всі ваші повідомлення з цим казино [email protected] Це включає електронні листи, стенограми живого чату та будь-які супутні знімки екрана.
Будь ласка, повідомте мене тут, у темі, як тільки електронний лист буде надіслано.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Катаріна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Пані, я вже надіслав вам на пошту всі скріншоти розмови з казино bilbet того дня. Будь ласка, перевірте свій Gmail і допоможіть мені.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Ця пропозиція була дійсна лише 31 жовтня, а виграш у Freebet має ставку 0x, як зазначено в умовах цієї пропозиції, але я все одно програв freebet.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Я чекаю на вашу відповідь, пані, будь ласка, перевірте мою відповідь і дайте мені знати, що я можу зробити?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Шановний Сітал2025
Дякую за співпрацю та надання всієї необхідної інформації. Я щиро вдячний вам за час і зусилля, які ви витратили, щоб поділитися з нами всім необхідним.
Ваша скарга тепер перейде на наступний етап нашого процесу, і нею буде займатися ваш спеціаліст з вирішення проблем, Пітер ( [email protected] ). Це стандартний крок нашої процедури, оскільки Вирішувач візьме на себе безпосередньо спілкування з казино та з цього моменту керуватиме вашою справою.
Наразі вам не потрібно нічого робити. Ваш спеціаліст зв’яжеться з вами через цей ланцюжок запитів, якщо знадобляться додаткові деталі. Можете бути певні, що ваша справа в надійних руках.
Бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша справа буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
З повагою,
Катаріна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Привіт,
Дякую Sital2025 за надану нам всю інформацію. Сподіваюся, ми зможемо вирішити цю проблему разом.
Тепер я хотів би попросити Bilbet Casino допомогти у вирішенні цієї скарги. Ми хотіли б знати, чому обліковий запис гравця було закрито та що ми можемо зробити, щоб допомогти вирішити цю проблему.
Дякую!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Це дуже несподівана поведінка з боку казино bilbet. Я справді такий пригнічений.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Шановний Сітал2025,
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, що без співпраці з їхнього боку мало що можна досягти. Я позначу скаргу як «невирішену» в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, спричинене невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, і ви будете повідомлені електронною поштою. Тим часом я рекомендую вам звернутися до Управління з азартних ігор Анжуана та подати їм скаргу через валідатор на веб-сайті казино ( посилання на валідатор ). Управління з азартних ігор має більше опцій та інструментів для допомоги гравцям. Будь ласка, повідомте мене, якщо вам потрібна допомога з поданням скарги або як вони відреагували, якщо ви можете зробити це самостійно ( [email protected] ). Мені шкода, що я не зміг бути більш корисним у цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Петро
Автоматичний переклад.
