Гравець з Японії зіткнувся з проблемами з виведенням грошей з казино Biggerz, заявивши, що його запити на виведення коштів були відхилені протягом двох місяців. Він відчував, що служба підтримки казино його ігнорує, і сприйняв їхню повільну реакцію як шахрайство, попросивши допомогти підвищити обізнаність про його справу. Ми спробували допомогти, запросивши додаткову інформацію, щоб повністю зрозуміти ситуацію, але через відсутність відповіді гравця на наші запити та нагадування скаргу було закрито без вирішення. Гравця повідомили, що він може повторно відкрити скаргу, якщо забажає відновити спілкування.
BiggerZ Casino - Запити гравців на виведення коштів обробляються з затримкою.
Відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді гравця
-4d -12h -7m -7s
BiggerZ Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Я вніс гроші в казино biggrz 4 листопада та грав, але жодних виведень не було здійснено.
Я зареєструвався та почав грати через партнерський сайт, але вже минуло два місяці, а я досі не можу вивести свої гроші, що створює мені проблеми.
Протягом цього часу я неодноразово запитував на виведення коштів, але мені його відхиляли, а коли я зв'язався зі службою підтримки, вони просто не назвали причину і сказали, що зв'яжуться зі мною електронною поштою. Однак, я так і не отримав цього листа, скільки б довго я не чекав, тому вирішив проконсультуватися з ними.
На мою думку, не відповідати на дзвінки та не виводити виграші рівносильне шахрайству.
Якщо це так повільно, я був би радий, якби вони просто вивели кошти, але якщо вони навіть не можуть зрештою вивести кошти, я б хотів, щоб ви або опублікували мою справу тут, або знизили рейтинг казино, щоб жоден інший гравець не мав такого ж нещастя, як я, у майбутньому.
Коли я переглянув інші форуми, я побачив, що деякі проблеми були вирішені після публікації, тому я вирішив звернутися до гуру казино.
дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Шановний dragonghq222,
Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти ситуацію.
- Ви вже робили якісь успішні виведення коштів раніше?
- Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли повну перевірку KYC?
- Чи можете ви зараз увійти до свого облікового запису?
- Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями
Петра
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Вітаємо, dragonghq222,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Petra
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Petra
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Дякую за ваш електронний лист та надання детальної інформації, dragonghq222.
Чи не могли б ви надати будь-яку додаткову інформацію про ваше спілкування з казино? Це може включати скріншоти, електронні листи або записи чату. Ви можете надіслати мені всі документи за адресою: [email protected] або опублікуйте свої скріншоти в темі.
Ще раз дякую за співпрацю.
Автоматичний переклад.
