Гравець з Німеччини заблокував свій рахунок після накопичення значної виграші від безкоштовних обертань. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Betzest Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 1 200 €
Betzest Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Привіт, я заробив 1,40 євро на фріспінах у betzest. Тоді з цих 1.40, вірте чи ні, я заробив 1200 євро протягом 5 днів. Сьогодні під час гри в середині розіграшу мій кредит був видалений. 1200 євро просто пішли. Звернувшись у службу підтримки, мене штовхнули і тепер видалили. У моїй поштовій скриньці була пошта, яку не можна буде продовжувати грати з перемогою 1.40. Через 2 хв. 2 поштою. Мене зараз заблокували ... це не нормально, чи можу я щось зробити?
З повагою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Шановний Лі,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив загальні умови бонусів, і ось що я знайшов https://www.betzest.com/en/contents/promotions-general-rules :
„Безкоштовні обертання
Максимальна сума, яку можна зняти з будь-якої пропозиції безкоштовних обертань, становить 10 євро. "
Я хотів би наголосити, що згідно з нашим Кодексом азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ми вважаємо встановлений ліміт виграшів несправедливим і хижацьким, лише тоді, коли він застосовується до гри на реальні гроші, однак, ми приймаємо бонусні Умови використання, які обмежують максимальну кількість виплат з бонусної гри, особливо коли мова йде про бездепозитні бонуси.
Не могли б ви повідомити, чи були ці безкоштовні обертання частиною будь-якого бонусу за депозит чи ні? Ви вносили на свій рахунок якісь кошти?
Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
