Гравець з Фінляндії вніс гроші на рахунок казино, але кошти, схоже, втрачені. Скаргу гравця успішно вирішено.
Betzerk Casino - Депозит гравця ніколи не був зарахований на їхній рахунок в казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 20 €
Betzerk Casino
Індекс безпеки:Нове казиноПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Депозит через Zimpler, залишив рахунок, але не зайшов в казино. Квитанцію можна знайти
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Танхуг,
Щиро дякуємо за подання скарги та пересилання квитанції про оплату. Мені шкода чути про вашу проблему.
Хочу попередити, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок в казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але пам’ятайте, що це тривалий процес, який займає приблизно місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Тим часом я б настійно рекомендував більше не вкладати кошти, доки питання не буде вирішено.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, знадобиться деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок в казино.
Підкажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино? Ви вже зв’язалися зі своїм постачальником платежів?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Добре, я зв’яжуся з вами там зараз і вперше
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Будь ласка, повідомте мене про будь-які подальші події після зв’язку з постачальником платежів. З нетерпінням чекаємо від вас.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, Танхуг,
Будь ласка, чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дякую, Танхуг, за відповідь. Чи правильно я розумію, що ваша проблема тим часом була успішно вирішена? Чи маю я ваш дозвіл закрити цю скаргу як вирішену, чи ми можемо ще чимось вам допомогти? З нетерпінням чекаємо від вас.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, Tanhug, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру вирішення скарг, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
