Bets Bunny Casino - Виграші гравця конфісковані.

Мій виграш зник після завершення ставок. Я додаю скріншоти. Я думав, що мені змінила удача, і такого раніше ніколи не траплялося. Я написав їм електронного листа, але все ще чекаю на відповідь. Схоже, що я не отримаю свій виграш. Просто розчарований. Я витратив стільки грошей на цьому сайті.

Я вніс депозит у розмірі 50 фунтів стерлінгів і отримав бонус у розмірі 50 фунтів стерлінгів.

Я грав у різні ігри та виграв пристойну суму від 3 до 5 фунтів стерлінгів

Я також додав скріншот бонусу, щоб показати, що не було обмежень на ставки. Я ніколи не перевищував 5 фунтів стерлінгів.

Ставка була 2 тисячі, і я нарешті її завершив. Щойно я це зробив, вони одразу ж її забрали.

Я розумію, що казино іноді має право забирати виграші, але я не порушував правил і вклав близько 13 тисяч з моменту відкриття.

Я слідкуватиму за будь-якими їхніми відповідями. Я надіслав електронного листа, оскільки їхній чат був закритий.

Дякую

Важливе повідомлення:

Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.

Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.

Бережіть себе.

Привіт,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені дуже шкода чути про таку проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.

• В які ігри ви грали, поки бонус був активний?
• Коли саме ви зв'язалися зі службою підтримки клієнтів казино електронною поштою щодо конфіскації вашого виграшу?
• Чи доступний цей бонус десь на вебсайті казино, чи його було нараховано вам безпосередньо на ваш рахунок (наприклад, як персоналізований або внутрішній бонус)?
• Чи отримали ви якісь пояснення від служби підтримки казино щодо конфіскації вашого виграшу з цього бонусу?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякуємо за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Привіт!

Немає потреби продовжувати розгляд скарги.

Я зв'язався з казино, і вони повернули мені виграш.

Дякую.

Шановна Вікаро,

Ми раді чути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за вашу співпрацю та підтвердження. Якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не стягуємо плату за наші послуги та не приймаємо чайових. Однак, ми були б дуже вдячні, якби ви знайшли хвилинку, щоб поділитися своїм досвідом користування нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний відгук разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде безцінним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто розглядає можливість звернення до нас за допомогою з питань, пов’язаних з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Казино.Гуру