Гравець з Ірландії вніс 100 євро, виграв 1000 євро та попросив зняти 1100 євро. Незважаючи на те, що у вас був повністю підтверджений обліковий запис і надано запрошене селфі з документом, статус зняття залишався незавершеним протягом майже двох тижнів. Казино заявило, що рахунок було закрито через порушення положень та умов, зокрема посилаючись на занепокоєння щодо автентичності документів, і повернуло депозит. Гравець не відповів на подальші запити, тому скаргу було відхилено через відсутність зв’язку.
Betreels Casino - Виграш гравця затримується.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 1 100 €
Betreels Casino
Індекс безпеки:НизькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт,
Я вніс у це казино 100 євро, я виграв 1000 євро і вирішив зняти 1100 євро, я подав запит на зняття коштів тиждень тому (28 травня). Мій обліковий запис було повністю підтверджено, але вони вимагали від мене селфі з документом, який я надав. Зараз минає майже 2 тижні, а вони не виплачують мої виграші, статус зняття все ще "очікує"
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Auchanyuil,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Betreels Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Нік,
Я грав на власні гроші, не використовував жодних бонусів.
Я зв’язувався з ними 2 рази щодо цього відкликання, востаннє вчора, перш ніж подати цю скаргу, оскільки відповідь була такою ж, як і попереднього разу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякуємо auchanyuil за всю надану інформацію. Тепер я передам вашу скаргу своїй колезі Домініці ( [email protected] ), який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Auchanyuil,
Це Домініка, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та хотів би запросити Betreels Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
З повагою,
Домініка
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт,
За словами нашої команди ризиків, гравець порушив положення та умови, і в результаті його обліковий запис було закрито. 19 червня 2024 року його депозит повернули, а гравця повідомили про причини.
З повагою,
Джонатан
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановне Betreels Casino , дякую за інформацію. Чи можете ви надати мені конкретну причину закриття облікового запису гравця? Ви можете надіслати відповідь електронною поштою, якщо вам це зручніше ( [email protected] ).
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт,
Я надіслав вам електронний лист.
З повагою,
Джонатан
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт
Вони закрили мій обліковий запис через "E. Реєстрація облікового запису 7 і 8 пункт"
Мій обліковий запис було підтверджено ще до того, як я подав запит на зняття коштів, після зняття вони попросили зробити селфі з документом, який їм надали, зрештою, вони закрили мій обліковий запис через «серйозні та тривожні занепокоєння» щодо автентичності надісланих документів, однак, як я вже сказав, я було перевірено, доки я не подав запит на зняття...
Вони роблять все, щоб тільки не платити.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний auchanyuil , будь ласка, перевірте свою електронну скриньку.
Автоматичний переклад.
