Гравець з Німеччини має 8 незавершених виведень коштів з Betovo на загальну суму 8000 євро, деякі з яких датуються 14 січня. Він стикається із затримками, отримує відповіді про високі обсяги виплат і зазначає, що обіцяний 72-годинний термін виплат ігнорується.
Betovo Casino - Виведення коштів гравцями затримується.
Відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді гравця
6d 21h 34m 44s
Betovo Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
17 год. тому
Переклад
Привіт,
Наразі у мене 8 відкритих виведень коштів у провайдера Betovo, на загальну суму €8 000.
Деякі платежі датуються 14 січня.
Коли я запитую, коли нарешті отримаю свої гроші, мені або кажуть, що зараз надходить дуже велика кількість виплат, або я часто взагалі не отримую відповіді кілька днів.
Моє твердження про те, що умови та положення передбачають 72-годинний термін для виплат, також повністю ігнорується.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 год. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 год. тому
Переклад
Шановний Call2muck,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про труднощі, з якими ви зіткнулися, і я вдячний вам за те, що ви звернули на це нашу увагу. Щоб допомогти мені повністю зрозуміти ситуацію та якомога швидше вам допомогти, будь ласка, дайте відповідь на кілька коротких запитань.
- Ви раніше успішно виводили кошти зі свого рахунку?
- Чи можете ви підтвердити, що ваша перевірка KYC завершена?
- Ваші виграші були накопичені, поки бонус був активним, чи без активного бонусу? Якщо бонус був активним, будь ласка, вкажіть, який саме.
Ми зробимо все можливе, щоб вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякуємо за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
