Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами після того, як казино Betorginal несподівано закрилося із залишком на рахунку 1300 євро. Після звернення до казино Woopwin йому повідомили, що не береться відповідальність за минулу діяльність Betorginal, і спроби звернутися за допомогою до контролюючих органів були безуспішними. Незважаючи на наші зусилля, щоб зібрати більше інформації, гравець не відповів на наші запити. У результаті скарга була відхилена через відсутність інформації, необхідної для подальшого розслідування.
BetOriginal Casino - Обліковий запис гравця закрито без можливості відновлення.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 1 300 €
BetOriginal Casino
Індекс безпеки:НизькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, я хотів би подати скаргу щодо згаданого вище казино Betorginal. Я грав і все ще мав баланс. Я вніс близько 1300 євро. Наступного дня я хотів увійти, але казино закрилося. Після тривалих досліджень я виявив, що Woopwin Casino інтегрувало Betorginal. Коли я запитав, що сталося з моїм балансом, мені сказали, що вони не несуть відповідальності за минулу діяльність Betorginal. Я звернувся до відповідного регулюючого органу, але я також не можу отримати далі. Немає контактної особи, до якої я можу звернутися.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Шванні,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Чи могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосередилися - слотах, live-казино, спортивних ставках тощо?
- Чи могли б ви повідомити, чи проходили ви перевірку KYC перед закриттям казино?
- Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Автоматичний переклад.
