У гравця з Хорватії було незавершене зняття 1000 доларів США з betodds.ag, про що він запитував майже два місяці тому. Незважаючи на численні запевнення від казино, його рахунок було закрито без рішення, і він не отримав свій виграш. Переглянувши ситуацію, ми дійшли висновку, що не можемо надати подальшу допомогу через недостатнє розуміння процесу розслідування казино. Отже, скаргу було відхилено.
BetODDS Casino - Рахунок гравця закрито із затримкою виведення коштів.
Закрито
Наш вердикт
Інше
Сума: 1 005 USD₮
BetODDS Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Привіт, я хочу поскаржитися на казино betodds.ag. Я був їхнім користувачем багато років і досі не було жодних проблем. Майже два місяці тому я запросив зняття 1000 доларів, але так і не отримав. За ці два місяці я кілька разів звертався до них, і вони запевнили мене, що я отримаю свої гроші. Потім вони закрили мій рахунок, і коли я зв’язався з ними, вони пообіцяли, що хтось зв’яжеться зі мною, щоб домовитися про спосіб оплати. Так як зі мною ніхто не зв'язувався протягом 7 днів, хвилюючись за мої гроші, я зв'язався з ними, але отримав відповідь, що мій рахунок закритий і що з платежу нічого немає. Явно два місяці лежать. Для мене це значна сума, і я буду вдячний за вашу допомогу. Заздалегідь дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Шановна blesotina,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Чи могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосередилися - слотах, live-казино, спортивних ставках тощо?
- Ви проходили верифікацію до втрати доступу до облікового запису?
- Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Будь ласка, зверніть увагу, що Casino.Guru ніколи не вимагатиме жодних платежів або доступу до ваших облікових записів. Якщо хтось називає себе співробітником Casino.Guru і вимагає таких дій, не надавайте жодної інформації.
Єдиний законний спосіб, яким ми зв’яжемось з вами, — це офіційна платформа для подання скарг або електронні адреси, указані у вашій темі скарг.
Будьте обережні та зв’яжіться з нами безпосередньо, якщо у вас виникнуть сумніви.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
9 міс. тому
Переклад
Привіт, Крістіно, я зосереджений лише на спорті. Звичайно, я верифікував обліковий запис, я навіть не знаю, скільки років тому. Ніяких бонусів не використовував.
У кількох розмовах з ними вони мене запевняли, що про оплату не йдеться, але я як «нерекреант» маю чекати своєї черги. Потім вони просто закрили мій рахунок.Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Дякую за відповідь, blesotina. Будь ласка, зрозумійте, що якщо ви робили ставки лише на спортивні ставки, а ваш обліковий запис заблоковано, можливо, казино виявило активність, яка потребує подальшого дослідження. Оскільки ми не маємо достатнього розуміння цієї сфери азартних онлайн-ігор, ми не зможемо правильно інтерпретувати результати розслідування казино та/або їх пояснення та справедливо оцінити цю справу. Ми не вважаємо вашу скаргу необґрунтованою; ми просто не змогли правильно оцінити проблему. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу у нас це неможливо.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли допомогти вам із цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
