Betmode.io Casino - Обліковий запис гравця закрито.

Повна історія:

1. Довідкова інформація (листопад 2024 р. – червень 2025 р.):

*«Я граю в казино Betmode з листопада 2024 року, користувач TimoTim. На той час не було жодних турнірів чи акцій. Починаючи з лютого 2025 року, вони запустили щоденні/тижневі гонки (кількість обертань + загальна ставка). Я постійно займав високі місця та без проблем отримував призи».*

2. Перші червоні прапорці (червень 2025 р.):

«Невиплачені призи з конкурсів на форумі Bitcointalk (посилання додаються). Я перестав грати на 1 місяць через це».

3. Відновлена діяльність та хибні обіцянки (24 липня 2025 р. – дотепер):

*"Відновлено гру/перегони 24 липня. Правила перегонів були неоднозначними.*

Приватний чат з @Official_Betmode:

Вони неодноразово запевняли мене в моєму майбутньому VIP-статусі, «як тільки запуститься VIP-програма».

Підтвердив, що мої заявки на участь у змаганнях відповідають правилам.

Надихнув мене продовжувати змагання.

4. Обліковий запис заблоковано після вимоги призів (6 серпня 2025 р.):

Запитання в публічному Telegram-чаті (BETMODE_TGdiscussion): «Коли будуть виплачені призи за перегони? Минуло 5 днів з моменту закінчення перегонів».

Негайні заходи у відповідь:

⚠️ Заблоковано в публічному чаті Telegram.

⚠️ Заблоковано в приватному чаті з @Official_Betmode.

⚠️ Обліковий запис заблоковано (неможливо увійти).

5. Понесені збитки:

Загальна сума ставок з листопада 2024 року: 897 000 доларів США.

Скидання прогресу VIP + скасування обіцяного аірдропу.

Додані докази:

Скріншоти приватного чату з @Official_Betmode (VIP-обіцянки).

Доказ неоплачених призів за перегони (червень 2025 р. + серпень 2025 р.).

Історія транзакцій із поставленими $897 тис.

Ключові звинувачення:

✅ Вибіркове блокування переможців, які вимагають виплат.

✅ Хибні обіцянки (VIP, аїрдропи) для стимулювання ставок.

✅ Навмисна нечіткість правил перегонів + ретроактивне застосування.

Вимога: Негайне відновлення облікового запису + виплата належних призів + компенсація за порушення довіри.

Шановний гравець,

Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про вашу проблему з казино Betmode. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію:

• Чи були у вас гроші на балансі казино, коли ваш рахунок заблокували?
• Чи отримували ви якесь офіційне повідомлення від казино щодо причин закриття вашого облікового запису?
• Чи маєте ви якісь підтверджуючі докази ваших заяв про виграш призів у перегонах? Чи були виграші зараховані на ваш рахунок? Чи подавали ви запит на виведення коштів?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Наталія

Важливе повідомлення:

Casino.Guru ніколи не проситиме платежів або доступу до ваших облікових записів для проходження KYC. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через електронні адреси @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого сервера, натиснувши на його аватар, який відображається в офіційній темі скарг.

Якщо щось здається підозрілим, зв’яжіться з нами безпосередньо.

Будьте обережні.

Шановна Наталія,

Дякуємо за вашу оперативну увагу. Нижче наведено детальні відповіді на ваші запитання:

Баланс при блокуванні:

‣ На момент блокування на моєму рахунку в казино не залишалося коштів.

Офіційне повідомлення:

‣ Я не отримав жодного офіційного пояснення чи попереднього повідомлення щодо закриття облікового запису.

Критична проблема: Втрата нарахованої вартості ставок

Моє головне занепокоєння стосується довільного закриття облікового запису, незважаючи на накопичену історію ставок (897 000 доларів США), що безпосередньо впливає на:

✨ Майбутні аїрдропи прив'язані до відіграшу протягом усього життя

🥇 Розвиток VIP-статусу з винагородами за досягнення етапів, що очікуються

Шановний гравець,

Дякую за ваші детальні відповіді та за надання додаткової інформації щодо вашого досвіду.

Після ретельного розгляду інформації та врахування характеру вашої скарги, ми, на жаль, повинні повідомити вас, що ми не можемо продовжити розгляд цієї справи. Оскільки на момент закриття вашого облікового запису не було жодного балансу реальних грошей, і жодні очікувані виведення коштів не залишилися необробленими, ми не можемо компенсувати жодних фінансових втрат шляхом нашого посередництва.

Ми розуміємо ваше розчарування щодо втрачених можливостей, пов'язаних із VIP-статусом, винагородами на основі ставок або аірдропами. Однак, як правило, вони є частиною рекламних програм, що управляються виключно на розсуд казино, і вони не гарантуються, якщо це прямо не зазначено в умовах та положеннях. Таким чином, ми не маємо права оцінювати або стягувати претензії на основі потенційних або очікуваних бонусів, які не були офіційно зараховані.

Дякую за розуміння та шкодую, що ми не змогли більше допомогти у цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Наталія