Гравець з Перу зіткнувся з проблемами після реєстрації в казино, оскільки його кошти не були повернуті як реальний баланс після виконання вимог щодо переведення бонусу. Він не зміг зв'язатися зі службою підтримки клієнтів через чат або електронну пошту. Команда з розгляду скарг спробувала звернутися до казино за допомогою, але не отримала відповіді, незважаючи на численні спроби. Відповідно, скаргу було позначено як «невирішену», і гравцеві було рекомендовано звернутися до Управління з азартних ігор Анжуана для подальших дій.
Betiex Casino - Гравець повідомляє про шахрайство в казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування
Блек-пойнти: 43
Сума: 1 100 S/.
Betiex Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Панове, я зареєструвався в цьому казино за вашою рекомендацією, але в мене був найгірший досвід.
Згадайте, що спочатку воно дозволяло вносити депозити, потім я використав бонус, досягнувши переведення коштів, і мої кошти так і не були повернуті як реальний баланс. Я намагався зв'язатися з чатом, але вони ніколи не відповідають, електронною поштою я також не можу отримати доступ до спілкування з ними. Це казино - повне шахрайство.
Я прошу вас позначити це казино як репутацію 1 та не рекомендувати його. Вони лише крадуть гроші!!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Шановний гравець,
Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід роботи з казино Betiex.
Я передав ваші занепокоєння нашій команді з обробки даних для розслідування.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Ви коли-небудь отримували якусь відповідь від служби підтримки казино щодо цього чи інших питань?
- Коли ви виконали вимоги щодо відіграшу бонусу? Чи відображається ваш «бонусний баланс» у гаманці казино чи під час відкриття будь-якої гри?
- Ви завершили верифікацію облікового запису?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Привіт, звичайно, я виконав усі вимоги, і мій бонус так і не був виплачений, я зв'язався з онлайн-чатом та електронною поштою, але вони так і не відповіли, я подав заявку електронною поштою, але вони так і не відповіли, немає можливості вивести кошти після проходження перевірки особи. На завершення, я втратив гроші та час, оскільки це казино має на меті лише красти гроші у гравців. Неймовірно, що вони дають йому оцінку 6.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Щиро дякую, yamirpoma, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( [email protected] ), який буде до ваших послуг. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Привіт, Ямірпома,
Я переглянув вашу справу та спробую зв'язатися з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити казино Betiex долучитися до обговорення та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Betiex,
Чи можете ви, будь ласка, надати оновлену інформацію щодо статусу бонусу гравця? Як можна вивести виграш?
З повагою,
Адам
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Я дуже сумніваюся, що це казино зволить відповісти. Я вже втратив усі шанси повернути свій виграш. Розчарування. Casino Guru має бути обережнішим, вибираючи такі букмекерські контори, які є шахрайством та аферою. Їхня репутація має бути 1, і їх не рекомендують, оскільки вони лише хочуть брати гроші з гравців і ніколи не виплачувати їхні виграші.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Шановна Ямірпомо,
Я неодноразово намагався зв'язатися з казино, але безуспішно. Боюся, що без співпраці з їхнього боку мало що можна досягти. Я позначу скаргу як «невирішену» в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, спричинене невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, і ви будете повідомлені електронною поштою.
Тим часом, я рекомендую вам звернутися до Управління з азартних ігор Анжуана та подати їм скаргу. Ви можете зробити це, відвідавши веб-сайт казино та натиснувши на валідатор ліцензії Анжуана внизу сторінки.
Управління з азартних ігор має більше можливостей та інструментів, щоб допомогти гравцям. Будь ласка, повідомте мені, як вони відреагували ( [email protected] ).
Мені шкода, що я не зміг бути більш корисним у цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Адам
Автоматичний переклад.
