Betfred Casino - Гравець звинувачує казино в незахищеному доступі до облікового запису.

Я зареєстрований у gamstop з лютого 2025 року, і це мало б обмежити мене на сайтах ставок, включаючи Betfred, принаймні на 5 років. Минулого тижня я зміг відкрити рахунок у Betfred, використовуючи те саме ім’я та дату народження, які були зареєстровані на gamstop. Betfred не здійснив 0 перевірок безпеки, щоб дізнатися, ким я є, і не зміг захистити мене. Вони безпечніші інструменти для азартних ігор явно не працюють, і я вважаю, що вони повинні визнати свою провину. Я маю залежність і не був захищений. Я попросив повернути мої депозити на загальну суму 3450 фунтів стерлінгів

Шановний Da77,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я бачу, що казино повідомило вам, що їм не вдалося перешкодити вам зареєструватися, оскільки ви зареєструвалися з іншими особистими даними.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Окрім дати народження, яка особиста інформація збігалася з зареєстрованою в GAMSTOP?
• Чи повідомили ви казино про свою реєстрацію в GAMSTOP до внесення депозиту?

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Будь ласка, зверніть увагу, що Casino.Guru ніколи не вимагатиме жодних платежів або доступу до ваших облікових записів. Якщо хтось називає себе співробітником Casino.Guru і вимагає таких дій, не надавайте жодної інформації.

Єдиний законний спосіб, яким ми зв’яжемось з вами, – це офіційна платформа для подання скарг або електронні адреси, указані у вашій темі скарг.

Будьте обережні та зв’яжіться з нами безпосередньо, якщо у вас виникнуть сумніви.

Привіт, моє повне ім’я та дата народження точно збігаються з моїми даними Gamstop.

це мало бути позначено в базі даних сайтів ставок як обмежений обліковий запис. Або принаймні попросили їх провести додаткові перевірки та запитати додаткові відомості, такі як KYC. Нічого з цього не було зроблено, і я вважаю, що це суперечить його обов’язкам як передбачуваного безпечнішого сайту азартних ігор

Дякую за відповідь, Da77. Зрозумійте, що для правильної роботи заборони GAMSTOP усі особисті дані мають збігатися. Ймовірно, ви завершили реєстрацію, оскільки частина вашої інформації була іншою.

Чи можете ви повідомити, чи маєте ви зараз доступ до свого облікового запису казино?

У мене немає доступу, оскільки вони закрили мій обліковий запис. Адреса електронної пошти та номер телефону були різними, адреси електронної пошти можна легко створити, а номери постійно змінюються. Вся система має недоліки, якщо ви все ще можете відкрити рахунок на власне ім’я та DOB. Дві важливі частини інформації, які слід позначити

Прошу вибачення, але оскільки ваш обліковий запис закрито, а самовиключенням повністю керує сторонній веб-сайт (GAMSTOP), радимо вам зв’язатися з ними безпосередньо:

https://www.gamstop.co.uk/contact-us

Якщо вам не вдасться вирішити проблему з ними, я б рекомендував вам спочатку завершити процедуру розгляду спору в казино, описану тут:

https://www.bwww.ibas-uk.com

І якщо навіть тоді вам не вдасться, зверніться до ліцензіара казино UKGC.

Тут ви можете знайти кілька ресурсів про те, як зв’язатися з регулятором:

https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators

Контактну інформацію регулятора казино та іншу інформацію можна знайти тут:

https://casino.guru/licensing-authorities/united-kingdom-license

Через ці фактори ми не зможемо надати подальшу допомогу, і скаргу буде закрито. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.