Гравець з Німеччини підтвердив, що її рахунок закритий через самовиключення через залежність від азартних ігор, але він залишився відкритим, створюючи спокусу внести депозит. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що її обліковий запис було деактивовано. Група розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» у своїй системі та висловила вдячність за співпрацю.
BetAlice Casino - Обліковий запис гравця все ще активний, незважаючи на самовиключення.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: ??
BetAlice Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Привіт усім! Незважаючи на те, що мій обліковий запис було закрито через залежність від азартних ігор, він усе ще відкритий. На щастя, після запиту на самовиключення я не робив жодних депозитів, але спокуса зробити це, звичайно, є.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний Кікідуф,
Дякуємо, що подали цю скаргу. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися.
- Чи не могли б ви переслати мені електронний лист, який ви надіслали в казино, коли подали запит на закриття свого облікового запису? Ви можете надіслати його мені за адресою [email protected] .
- Крім того, чи можете ви підтвердити, чи завершили ви повний процес перевірки KYC?
- Коли казино останній раз спілкувалося з вами?
Сподіваюся, ми зможемо якомога швидше вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Вероніка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
У вас є електронна пошта, на жаль, вони більше не відповідають
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Привіт шановна команда, скаргу можна закрити, мій обліковий запис деактивовано, дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний Кікідуф,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Вероніка Фріц
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
