Гравець з Німеччини зробила депозит у Bepp Bepp Casino та отримала 200% бонус, але тепер її рахунок був заблокований. Служба підтримки стверджувала, що закриття було подано нею, але вона оскаржила це. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації, але зрештою була змушена відхилити скаргу через відсутність відповіді гравця на запити.
Beep Beep Casino - Обліковий запис гравця було закрито без згоди.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 12 €
Beep Beep Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, у мене проблема з казино Bepp Bepp Casino. Я зареєструвався та зробив депозит там приблизно 3 або 4 тижні тому. Зараз, у неділю, я вніс 12 євро і отримав 200% бонус, і тепер рахунок заблокований. Я звернувся в службу підтримки, там сказали, що закрили за моїм бажанням, але це неправда. Чи можете ви допомогти мені з цим?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Ladybaby82,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Не могли б ви переслати мені розмову між вами та службою підтримки клієнтів казино щодо закриття вашого рахунку? Моя електронна адреса [email protected] . Крім того, ви можете опублікувати скріншоти тут.
Ваш обліковий запис заблоковано тимчасово чи назавжди?
Який був баланс на вашому рахунку, коли казино його заблокувало?
Чи могли б ви уточнити, чи ви коли-небудь просили про період охолодження або самовиключення з цього чи будь-якого іншого казино раніше?
Ви пройшли повну перевірку KYC?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
