Гравець з Німеччини дуже незадоволений акційною пропозицією. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».
Beem Casino - Гравець скаржиться, що з нього забрали бонус.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування
Блек-пойнти: 36
Сума: 480 €
Beem Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт,
Казино Beem конфіскувало так звані коробки Beem, які я виграв.
Ви можете виграти до 500 євро за коробку.
У мене просто забрали шість ящиків.
Я отримав одну з них, вона коштувала 80 євро.
Вони навіть не відповідають на моє запитання.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний murati5575,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив веб-сайт, щоб зрозуміти, як гравець може отримати BEEMBOX, і ось що я знайшов ( тут ):
«ЦЕ БІМБОКСИ!
Грайте, отримуйте бали за ставки та підвищуйте свій рейтинг! Кожен рівень нашої програми лояльності дає вам один або кілька БІМБОКСІВ! А це означає багато фріспінів, різноманітні грошові призи та навіть ВЕЛИЧЕЗНІ ГРОШІ!"
«Як отримати БІМБОКС?
Ви отримуєте БІМБОКСИ при переході на наступний рівень у програмі лояльності.
Які БІМБОКСИ я можу отримати?
Є два типи БІМБОКСІВ - з фріспінами і з грошовими призами. Кожен тип має 3 рівні: СРІБЛО, ЗОЛОТО та ПЛАТИНУ. Чим вищий рівень – тим більші призи!»
Не могли б ви надіслати будь-які знімки екрана, на яких показано ваш статус лояльності та історію бонусів? Моя електронна адреса [email protected] . Я цілком розумію ваше розчарування, але будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо покарати казино за зниження вашого VIP-статусу або за те, що ви не надали вам бонус. Бонуси можуть бути вилучені з гравців у будь-який час, і казино не є обов’язковим для їх нарахування.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Додаткові коментарі від гравця:
«Коли ви досягаєте певної кількості балів, ви отримуєте бімбокс.
Я досяг балів, але отримав 80 євро лише один раз.
Ви можете виграти 80-500 євро за коробку.
І, як я вже сказав, я отримав лише 80 євро.
Є сім коробок, я зміг використати одну, решту конфіскувало казино beem».
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний murati5575,
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 15+ випадків, закритих як «Політика відсутності реакції», ми змушені закрити вашу скаргу як «нерозглянуту». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, це звичайна практика Beem Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися. Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату в прямому ефірі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Beem Casino. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
