Гравець з Канади вніс $10 000 і виграв $17 000, але зіткнувся з проблемами під час спроби зняти максимально дозволену суму. Йому повідомили, що ліміт фактично становить 999 доларів, незважаючи на заявлений ліміт у 10 000 доларів. Він кілька разів зняв 999 доларів, але потім не міг отримати доступ до своєї історії транзакцій або переглянути незавершені зняття, а служба підтримки не відповідала. Гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.
Bally Bet Casino Ontario - Виведення коштів гравцем затримується, а доступ до облікового запису обмежено.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: C$37 000
Bally Bet Casino Ontario
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я зробив депозит у розмірі 10 000 доларів. Я виграв 17000 доларів. Я намагався зняти 10 000 доларів США, що було максимальною сумою електронного банківського переказу. Це не спрацювало.
Мені сказали, що хоч тут і вказано 10 000 доларів США, насправді це лише 999 доларів. Мені сказали, що я можу зняти кілька разів, тож я здійснив 17 вилучень на суму 999 доларів. Але зараз я входжу й не бачу своєї історії транзакцій, яка включає перегляд моїх незавершених зняття коштів. Я звернувся до служби підтримки клієнтів, і вони просто не відповідають на живий чат. Я чекаю годинами! А вони просто не відповідають. Мені потрібна допомога, щоб побачити мої транзакції та переконатися, що я отримую свої кошти. З усіма цими червоними прапорцями я дуже стурбований!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Confusingseeker,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Ви раніше робили успішні зняття?
- Не могли б ви уточнити, коли саме ви подали запит на зняття коштів?
- Чи є у вас докази, які підтверджують, що ви запитували ці зняття коштів (наприклад, сповіщення електронною поштою) і що ви виграли суму?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт,
Я раніше не знімав з них кошти.
Я подав запит на зняття коштів 3 січня.
У мене є електронні листи та знімки екрана, на яких показано запити на зняття коштів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дуже дякую за вашу відповідь, Confusingseeker. Не могли б ви надіслати мені електронні листи та знімки екрана, які у вас є?
Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу [email protected] . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.
Автоматичний переклад.
