Гравець з Непалу запросив повторну активацію свого деактивованого облікового запису Babu88, не вказавши причини деактивації. Команда зі скарг звернулася за додатковою інформацією для вирішення проблеми, але гравець не відповів на запити. У результаті скаргу було відхилено через недостатність інформації для продовження розслідування.
BABU88 Casino - Обліковий запис гравця закрито.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: N$1 000
BABU88 Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Мій babu88 був деактивований, будь ласка, активуйте його знову.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Шановний(-а) ніраджтару1439,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему з деактивацією облікового запису.
Щоб ми могли краще зрозуміти ситуацію, будь ласка, надати відповіді на наступні запитання.
- Яке конкретне повідомлення про помилку, якщо таке є, ви отримуєте під час спроби доступу до свого облікового запису?
- Чи отримували ви якісь повідомлення від казино після деактивації вашого облікового запису?
- Чи не могли б ви уточнити, чи пройшли ви повну перевірку KYC?
- Чи була якась активність у вашому обліковому записі, яка, на вашу думку, могла призвести до його деактивації?
- Який був баланс реальних грошей на вашому рахунку, коли казино його деактивувало?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякуємо за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Автоматичний переклад.
