Гравець грав з бонусом і зумів виграти трохи грошей. Коли він пройшов процес перевірки, його виграш було скасовано, а депозит повернувся. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець порушив бонусні T & Cs.
Astralbet Casino - Гравець втратив свою виграш через порушення бонусних T & Cs.
Закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
Сума: 200 €
Astralbet Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
6 р. тому
Переклад
Це афера в казино. Спочатку вони просили документи про зняття, я надав усі документи, але вони сказали, що виписка банку розмита. Я надіслав оригінальний PDF-документ. В результаті баланс мені повернули, замість 200 євро на рахунку було 20 євро. сказав, що я порушив правила ставки бонусів. Знімок екрана http://prntscr.com/q4kibv
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 р. тому
Переклад
Шановний Сергію,
Дякуємо, що звернулися до Гуру казино. Мені шкода, що ваш виграш анульовано. Для казино дуже часто обмежувати виграш від бонусів та застосовувати інші обмеження (наприклад, ігри з обмеженим доступом). Якщо ви порушили Bonus T & Cs, граючи в гру з обмеженими можливостями, ми не можемо зробити багато. Однак я хотів би ознайомитися з умовами та побачити, чи можу я допомогти. З яким бонусом ви точно грали?
З повагою,
Петро
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 р. тому
Переклад
Привіт. Я грав за бонус за перший депозит. Я побачив рекламу в системі Skrill і вирішив провести час у цьому казино. Мене скасували, оскільки я грав у слоті Reactoonz, вони стверджують, що грати в цей слот за бонусні кошти там неможливо, але коли ви граєте в самий слот Reactoonz, ви негайно знімаєте бонус у цій грі, яку додало казино, це виявляється, що я грав на свої гроші, а не на бонусні кошти.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 р. тому
Переклад
Привіт, Сергію!
Дякую за відповідь Я переглянув бонусні T & Cs казино і виявив правило:
"10. Ми залишаємо за собою право визнати недійсними будь-які отримані виграші, якщо ви будете грати в будь-які ігри на внесок 0%, перш ніж виконати вимоги щодо проведення (ставки)".
На жаль, це сталося у вашому випадку. Боюся, я не можу вам допомогти з цим. Як я вже згадував, якщо казино видає бонуси гравцям, воно також може скласти правила, і гравці повинні дотримуватися їх. Вибачте, але ми не можемо покарати за це казино. Скарга буде відхилена. Мені б хотілося, щоб я більше допомагав. Я рекомендую вам завжди читати Bonus T & Cs перед початком гри.
З повагою,
Петро
Автоматичний переклад.
