Гравець із Великобританії надіслав запит на зняття коштів 2 місяці тому, але він не був оброблений. Скаргу було закрито як «невирішене», оскільки в казино є понад 15 справ із позначкою «Політика не реагує».
Ares Casino - Виведення гравця не оброблено.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування
Блек-пойнти: 254
Сума: £1 500
Ares Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
запит на зняття 17 лютого все ще не оплачено. Я продовжую надсилати їм електронний лист, а вони просто кажуть, що зайняті
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Tincat56!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи здійснювали ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Крім того, будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на [email protected] або опублікуйте їх тут.
Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Мої повідомлення були в чаті. У мене є кілька листів, якщо ви надішлете мені адресу електронної пошти, я надішлю їх
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
я відродив це сьогодні
Енн Ф***
Як я бачу, ваша виплата очікує на розгляд, а це означає, що вона пройде стандартну процедуру перевірки – ігри, обліковий запис і фінансова історія.
Сподіваюся, ви розумієте, що процес відкликання має свій потік і є процесом безпеки, який складається із заздалегідь визначених кроків, які не можна пропустити. Я розумію вашу стурбованість, але іноді процес вилучення займає трохи більше часу, ніж очікувалося, тому вам просто потрібно набратися терпіння.
Ви обов’язково будете повідомлені, як тільки воно буде оброблено. Дякую за розуміння.
З повагою,
Лана
Підтримка клієнтів
Аресказіно
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Tincat56!
На жаль, ми дійшли до того моменту, коли не можемо рухатися далі з цією скаргою. Загалом, зараз ми намагаємося зв’язатися з казино та попросити їх роз’яснення, однак у цьому випадку понад 15 випадків закриті як «Політика без реакції», що чітко свідчить, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.
На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як невирішену. Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки, схоже, у Ares Casino є поширеною практикою повністю ігнорувати нас у наших спробах виступити посередником у будь-якому питанні. Перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.
Ми надсилали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками чату в реальному часі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-які питання загинули, оскільки кількість скарг зростала. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино Ares. Я хотів би більше допомогти.
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
