У гравця з Німеччини виникають труднощі під час перевірки акаунта. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Ares Casino - Гравець намагається пройти перевірку KYC.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 100 €
Ares Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Проблема підтвердження облікового запису Я декілька разів надсилав документи, але мій рахунок не підтверджено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Шановний Хамза,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконує, що гроші надсилаються належному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не приймає KYC злегка, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цю ретельну процедуру. Якщо всі дані вірні, казино не повинно заважати затягувати ваш рахунок. Не могли б Ви вказати, коли саме Ви подали запит на відкликання та розпочали процес перевірки? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Шановний Хамза,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
