Самовиключення гравця не вдалося, оскільки казино знову відкрило його обліковий запис. На жаль, казино не відповіло, і ми були змушені закрити цю скаргу як «невирішену».
Ardente Casino - Самовиключення гравця не вдалося.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції
Блек-пойнти: 163
Сума: 370 €
Ardente Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт, fossa1985,
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Ardente Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.
Ви просили казино закрити рахунок або самовиключення? Ваш обліковий запис був заблокований відразу після того, як ви попросили про це? Ви зверталися до них із цією проблемою? Якщо так, то що вони відповіли?
Будь ласка, надішліть будь-які відповідні докази або повідомлення з казино на [email protected].
Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
На скріншоті, який я надіслав вам у телеграмі, видно, що я просив самовиключення на 6 місяців і вони мене запевнили, що за 6 місяців рахунок не можна відкрити більше доказів, ніж цей погляд, я не знаю, що сказати .
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Так, однак, я попросив самовиключення на півроку, і вони його негайно закрили. Але з простим електронним листом на наступний день після того, як рік знову відкрився, він не працює так, коли я пояснив їм проблему
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дякую fossa1985 за всю інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у його вирішенні.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт, fossa1985,
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Зараз я збираюся зв’язатися з представниками казино і запросити їх до участі у вирішенні питання.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Вони не відповіли, тому справу закрито чи ви намагаєтеся з ними зв’язатися?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт fossa1985!
Оскільки відповіді на цю дату не було, ми зв’яжемося з представниками ще раз і спробуємо попросити їх відповісти на цю скаргу. Таймер буде продовжено ще на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино на нашому веб-сайті.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Гуру-адміністратор видалив цю відповідь
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Арденте вдруге не відповів, що тепер? Ми не можемо зробити нічого іншого?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановна fossa1985,
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги і змушені закрити її як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.
Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
