Гравчині зі Словаччини обіцяли 100 безкоштовних обертів, але вона отримала лише 45, причому казино неточно зарахувало їй 100 обертів. Команда з розгляду скарг переглянула ситуацію, але не знайшла суперечливих доказів, оскільки гравець не надав скріншотів чи відеозаписів на підтвердження своєї заяви. Відповідно, скаргу було закрито на основі даних сервера казино, які вказували на те, що всі оберти були використані за призначенням.
Admiral Casino SK - Безкоштовні обертання гравця зараховуються неправильно.
Закрито
Наш вердикт
Інше
Сума: 100 €
Admiral Casino SK
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Я мав отримати 100 безкоштовних обертів, але отримав лише 45, і мені зарахували 100 🤔😬
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Шановна belicova89,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені дуже шкода чути про таку проблему. Зверніть увагу, що ігри в онлайн-казино запрограмовані таким чином, щоб продовжувати працювати, навіть якщо з'єднання між вашим пристроєм та сервером постачальника ігор перервано. У таких випадках результат, що відображається на вашому екрані, може відрізнятися від результату, зареєстрованого на сервері. Однак, якщо існують два різні результати, дійсним результатом завжди є той, що записаний на сервері казино.
Щоб краще зрозуміти ситуацію та надати вам подальшу допомогу, будь ласка, дайте відповіді на наступні запитання.
- У вас є відеозаписи або скріншоти місця інциденту?
- Чи правильно я розумію, що ви бачите всі 100 безкоштовних обертів, записаних у вашій історії ігор?
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Доброго дня, я зробив 45 безкоштовних обертів, і він вимкнувся, тому я його знову ввімкнув, і він написав, що я зробив усі 100 обертів... Я взагалі не розумію😔🤔
І ні, я не робив жодних відео, бо навіть не думав про ті розчарування та невдачі, та й навіщо мені було цим морочитися.....
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Ну, вирішуй це, вирішуй це, але просто... я не знаю, чого ти хочеш і як ти хочеш це вирішити, мені вже байдуже, але мені не подобається, як ти ось так бентежиш людей...
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Дякую за вашу відповідь.
Я розумію, наскільки неприємно було зіткнутися з цією проблемою. На жаль, оскільки немає скріншотів чи відеозаписів, а історія гри показує, що всі 100 безкоштовних обертів були використані, ми не можемо підтвердити наявність технічної помилки.
Ми розуміємо, що такі ситуації можуть бути невтішними, але, виходячи з наданої інформації та без будь-яких суперечливих доказів, ми повинні покладатися на ігрові дані, записані сервером казино, які свідчать про те, що весь бонус був розіграний належним чином.
З цієї причини ми не можемо продовжувати розгляд скарги та тепер закриваємо її.
Дякуємо за ваше розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
