Рахунок гравця з Об'єднаних Арабських Еміратів було заблоковано після того, як він вніс депозит у розмірі 100, незважаючи на те, що його місцезнаходження спочатку вказувало на Дубай. Він висловив розчарування діями казино, звинувативши його у прийнятті його депозиту, а потім посилаючись на те, що вони не обслуговують гравців з ОАЕ. Скаргу було позначено як вирішену після того, як гравець підтвердив рішення. Ми підтвердили рішення та запропонували постійну підтримку через наш Центр вирішення скарг для будь-яких майбутніх проблем.
888 Casino - Рахунок гравця було закрито після внесення депозиту.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 100 $
888 Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Я думав, що це добре відоме та гарне казино. Вони просто вкрали в мене 100...
У мене був обліковий запис близько року, але я ніколи ним не користувався. Раніше мені нічого не казали, окрім того, що дурний робот намагався змусити мене за щось платити.
Ну, я вніс 100 доларів для гри, але вони заблокували мій рахунок, посилаючись на те, що не обслуговують гравців з ОАЕ. Я ніколи більше нікуди не гратиму і нікуди не вноситиму жодної суми. Я хотів грати зараз, але вони зіпсували мій ранок. Чому вони приймають мій депозит?>?>?? МОЄ МІСЦЕЗНАХОДЖЕННЯ З ПЕРШОГО ДНЯ КАЖЕ ДУБАЙ ОАЕ. Такі покидьки є причиною, чому я більше ніколи не гратиму. За 5 хвилин, що я був на їхньому вебсайті, вони наполягали на тому, щоб я дав їм гроші через чат-бота, який з'являвся, і розповідав, як це зробити. Як тільки я вношу депозит, це трапляється,
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Привіт,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені дуже шкода чути про таку проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
- Чи не могли б ви надіслати мені посилання на веб-сайт казино, щодо якого стосується ця скарга?
- Коли саме ви внесли 100 доларів у це казино?
- Яку країну ви обрали під час реєстрації в цьому казино?
- Чи правильно заповнений ваш особистий профіль, включаючи вашу адресу та країну проживання?
- Ви пройшли повну перевірку KYC у цьому казино?
- Ви використовували якесь програмне забезпечення VPN або маскування IP-адрес, щоб змінити своє реальне місцезнаходження під час доступу до веб-сайту казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякуємо за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, atakriti36!
З радістю повідомляємо про вирішення вашої скарги. Ми відзначимо її в нашій системі як "вирішену". Дякуємо за співпрацю та підтвердження. У разі виникнення проблем із цим чи іншим казино в майбутньому, зв'яжіться з нами через Центр вирішення скарг. Ми завжди готові допомогти.
Нагадуємо, що наші послуги абсолютно безкоштовні. Однак ми будемо вдячні, якщо ви поділитеся враженнями про нашу роботу на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш чесний відгук та ідеї щодо можливого покращення будуть вкрай корисними. Вони також допоможуть іншим гравцям знайти нас для вирішення проблем із онлайн-казино.
Наперед дякуємо за виділений час та відгук.
З повагою,
Veronika
З радістю повідомляємо про вирішення вашої скарги. Ми відзначимо її в нашій системі як "вирішену". Дякуємо за співпрацю та підтвердження. У разі виникнення проблем із цим чи іншим казино в майбутньому, зв'яжіться з нами через Центр вирішення скарг. Ми завжди готові допомогти.
Нагадуємо, що наші послуги абсолютно безкоштовні. Однак ми будемо вдячні, якщо ви поділитеся враженнями про нашу роботу на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш чесний відгук та ідеї щодо можливого покращення будуть вкрай корисними. Вони також допоможуть іншим гравцям знайти нас для вирішення проблем із онлайн-казино.
Наперед дякуємо за виділений час та відгук.
З повагою,
Veronika
Автоматичний переклад.
