888 Casino Ontario - Виведення коштів гравцем затримується.

Вітаємо команду Casino.Guru,

Я хотів би попросити вашої допомоги щодо затримки виведення коштів у 888casino (регулюється Онтаріо).

Я кілька разів запитував на виведення коштів між 27 та 28 грудня 2025 року на загальну суму 26 950 канадських доларів. Усі запити на виведення коштів були здійснені через Interac e-Transfer. Після запиту на виведення коштів казино попросило мене надати документи для підтвердження банківського рахунку (недійсний чек/банківські реквізити). Я оперативно надав усі запитувані документи. Пізніше казино письмово підтвердило, що:

Всі необхідні документи були отримані та прийняті

Мій обліковий запис було тимчасово заблоковано під час перевірки, а з того часу його повністю знову відкрито.

Мої виведення коштів було схвалено.

Мою справу переглянули та визначили пріоритетність разом із командою з платежів.

Незважаючи на це, всі виведення коштів все ще мають статус «Очікує обробки», і досі жодних платежів Interac не отримано.

Служба підтримки казино неодноразово підтверджувала, що виведення коштів обробляється, і що команда платежів активно стежить за цим, але приблизні терміни не надані.

Я розумію, що великі виведення коштів та багаторазові транзакції можуть вимагати додаткового часу обробки. Я не звинувачую казино у правопорушеннях. Я просто прошу Casino.Guru допомогти уточнити очікувані терміни та забезпечити безперебійне виведення коштів.

Я з радістю надам будь-яку кореспонденцію або додаткову інформацію, якщо це необхідно.

Щиро дякую за вашу допомогу.

Важливе повідомлення:

Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.

Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.

Бережіть себе.

Шановний РуїТрей,

Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Ви вже робили якісь успішні виведення коштів раніше?
• Який спосіб оплати ви обрали для виведення свого виграшу? Це був той самий спосіб, який ви використовували для внесення депозиту?
• Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.

Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Аттіла