Гравець з Бразилії подав запит на виведення коштів менш ніж за два тижні до того, як зв'язався з нами. Виграші не були отримані до того дня. Після розгляду ситуації ми визначили, що казино, про яке йде мова, було шахрайством, і гравець, на жаль, став жертвою шахрайства. Ми порадили гравцеві повідомити про інцидент відповідним органам і позначили скаргу як «невирішену», щоб негативно вплинути на рейтинг казино та попередити інших.
7T PG Slots Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.
Не вирішено
Наш вердикт
Необґрунтоване виправдання
Блек-пойнти: 7 362
Сума: 20 000 R$
7T PG Slots Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вони постійно просять у мене депозит для підвищення рівня до VIP. Я вже зробив депозити, а вони все ще не повертають кошти.
Їхній контакт через Telegram також не відповідає
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Шановний гравець,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам дуже шкода чути про проблему з вашим виведенням коштів, і ми розуміємо ваше занепокоєння. Однак, будь ласка, пам’ятайте, що цілком нормально, що повна обробка виведення коштів займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на виведення.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати щонайменше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис успішно підтверджено, історію ігор перевірено, виведення коштів схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякую за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Центр вирішення скарг
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Casino.Guru ніколи не проситиме платежі чи доступ до ваших облікових записів для проходження KYC. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і це дійсно так, не поширюйте жодної інформації.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через електронні адреси @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого сервера, натиснувши на його аватар, який відображається в офіційній темі скарг.
Якщо щось здається підозрілим, зв’яжіться з нами безпосередньо.
Будьте обережні.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Шановний гравець,
Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Ви вже робили якісь успішні виведення коштів раніше?
Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Скільки депозитів ви вже зробили? Якою була сума кожного депозиту?
Ви грали з якимось бонусом? Якщо так, то який саме?
Чи не могли б ви поділитися своїм спілкуванням з казино щодо депозитів? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу [email protected] або опублікуйте тут скріншоти.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 міс. тому
Переклад
Я зробив 6 депозитів по 20 реалів
1 зі 100 реалів
1 з 200 реалів
Я зняв 6 з 10 реалів та 2 з 20 реалів
Вони звільняють лише ці невеликі кошти
Я не знаю, що таке перевірка KYC
Я грав з 1 бонусом за реєстрацію
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Шановний гравцю, ви вже підтвердили свій обліковий запис у казино? Підтвердження облікового запису зазвичай означає підтвердження вашої особи шляхом надсилання документів, таких як посвідчення особи, підтвердження адреси або внесення невеликого депозиту, щоб довести, що ви справжній власник облікового запису.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Я вже це зробив. Тому що я зміг внести депозити.
Проблема в тому, що вони справді не хочуть повертати мені зняті кошти у звичайній сумі.
Це шахрайство над шахрайством
Бо тепер у чаті немає відповіді
Про це казино слід повідомити
І спосіб повернення внесеної суми
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Шановний гравцю, на жаль, ми досягли точки, коли більше не можемо вам допомогти.
Схоже, що казино 7T PG Slots є шахрайським казино. На жаль, ви стали жертвою шахрайства.
Щоб запобігти таким ситуаціям у майбутньому, будь ласка, будьте обережні та уникайте казино, які вимагають депозити під сумнівними приводами.
Щоб допомогти вам уникнути подібних ситуацій у майбутньому, ми склали інформативну статтю про те, як вибрати безпечне онлайн-казино. Ви можете знайти її тут: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino
Ми наполегливо рекомендуємо вам повідомити про цей інцидент до поліції або відповідних правоохоронних органів для подальшого розслідування. Цей крок може допомогти запобігти подібним проблемам у інших.
Я позначу цю скаргу як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино та слугуватиме попередженням для інших. Хоча це не вирішить вашу ситуацію, це може допомогти запобігти тому, щоб інші стали жертвами подібних шахрайств.
Вибачте, що ми не змогли більше допомогти в цьому випадку. Якщо у вас виникнуть проблеми з іншими казино в майбутньому, будь ласка, звертайтеся до нас.
З найкращими побажаннями,
Домініка
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
